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Zürich – Die digitale Transformation beeinflusst in immer stärkerer Ausprägung sowohl das Konsumverhalten des Kunden wie auch das Marketing- und Kommunikationsverhalten der Unternehmen. Für Führungskräfte und ihre Unternehmen offerieren sich eine Vielzahl an neuen Kommunikationsformen und -kanälen, welche schnell und immer mehr sogar auch automatisiert bespielt werden können. Die Frage bleibt aber trotzdem offen, ob dies reicht, um den Kunden zu gewinnen und ihn auch nachhaltig zu binden.
Das Konferenzthema 2016 beleuchtet das spannende und komplexe Zusammenspiel von Digitalisierung und Emotionalisierung in der Kundenkommunikation. Digitalisierung für ein Höchstmass an Effizienz, Emotionalisierung, um den Kunden zu berühren. In Perfektion kombiniert ergeben sich komplett neue Hebeleffekte im Kundendialog. Halbherzige oder mit kurzfristiger Optik umgesetzte Kommunikationskonzepte stellen hingegen eine Gefahr für den Erfolg und das Wachstum dar.
Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer des Swiss CRM Forum – der Marketing Leadership Konferenz – erwartet am 8. September 2016 im Kongresshaus Zürich ein Feuerwerk an Informationen und richtungsweisenden Impulsen zum Thema «Digital Customer Excellence». Das Registrationsportal ist ab Mai 2015 geöffnet. Frühbuchungen werden mit einer ‹early bird›-Vergünstigung belohnt.
Swiss CRM Forum
Das Swiss CRM Forum – die Marketing Leadership Konferenz – ist die führende Schweizer Community-Veranstaltung für innovatives und nachhaltiges Kundenbeziehungs-Management. Die jährlich stattfindende Tagesveranstaltung bietet allen Führungspersönlichkeiten mit Kundenfokus eine optimale Begegnungs- und Wissensplattform. Sie vermittelt Trends und Perspektiven zu topaktuellen Themen. Podiumsgespräche und interaktive Formate wie Best Practice Cases und Workshops ermöglichen den Teilnehmenden ein reichhaltiges Angebot an Information und vermitteln vertieftes Themenwissen. Anlässlich der Veranstaltung werden der «Customer Excellence Award» und der «Marketing Leadership Award» verliehen.
