Brian Walker, Chief Strategy Officer für Customer Engagement and Commerce von hybris und SAP. (Foto: Hybris)
Zug – hybris software, ein SAP-Unternehmen, ist in der Forrester Research Inc. Analyse „The Forrester Wave: B2B Commerce Suites, Q2 2015“ als Leader im Bereich B2B Commerce Suites bezeichnet worden.
„Der digitale Wandel und der zunehmende Online-Fokus betreffen heute alle Unternehmen, unabhängig von Branche oder Grösse“, sagt Brian Walker, Chief Strategy Officer, hybris und SAP CEC (Customer Engagement and Commerce). „Heutzutage ist es unabdingbar für Unternehmen, aussergewöhnliche Einkaufserlebnisse für ihre Kunden online und auf mobilen Geräten zu schaffen, die zudem konsistent mit allen weiteren Kanälen des Unternehmens sind. Es freut uns zu sehen, wie der aktuelle Bericht von Forrester unsere Fähigkeiten bewertet, B2B-Kunden bei der Umsetzung innovativer Strategien zu unterstützen, um die wachsenden Erwartungen der Käufer zu erfüllen.“
Laut des Forrester Berichts hat hybris „in den vergangenen zwei Jahren signifikante Investitionen in Forschung und Entwicklung von B2B-Funktionalitäten vorgenommen. Dazu gehören die Integration mit SAP’s CPQ-Lösung, die Entwicklung von DataHub (einer Lösung zur Integration- und zum Datenaustausch, das eine robuste Integration mit SAP ERP bietet), der Fokus auf Account- und Organisationshierarchien sowie eine vollständig neue, responsive B2B-Referenz-Site.“
Der Bericht unterstreicht ausserdem, dass es „sechs Schlüsselfaktoren gibt, die hybris für B2B-Interessenten attraktiv machen:
- die moderne Java-basierte Architektur;
- die eingebetteten Funktionalitäten für Enterprise Product Content Management (PCM);
- die Flexibilität des Plattform-Frameworks, massgeschneiderte Geschäftsszenarien abzudecken;
- das Reference Integration Framework mit SAP ERP und CPQ Angeboten;
- das stabile Partnersystem und
- die langjährige Erfahrung von hybris in allen wesentlichen Commerce-Funktionalitäten sowie den zugehörigen Kundenbindungs- und Marketinglösungen.“
Darüber hinaus betont der Bericht: „In den USA kann der eCommerce im Bereich B2B bis zum Jahr 2020 bis auf $1,113 Billionen ansteigen. Doch trotz der Tatsache, dass der B2B-Markt doppelt so gross wie der B2C-Markt ist und rasant wächst, fehlt es B2B-Unternehmen im Vergleich zum B2C-Segment weiterhin massiv an digitaler Ausgereiftheit und Qualität im Bereich Kundenerfahrungen. Viele B2B-Unternehmen müssen sich zudem gegenüber neuen und unerwarteten Wettbewerbern innerhalb und ausserhalb ihrer traditionellen Branchen behaupten.“
In dem Bericht, in dem acht verschiedene B2B Commerce Suite Anbieter untersucht wurden, erzielte hybris Höchstwerte in den Kategorien Strategie und Marktpräsenz.
Berücksichtigt wurden in der Analyse:
- die Unterstützung für komplexe B2B-Verkaufskanäle
- eine signifikante Anzahl an Referenzen grosser Unternehmen im Bereich B2B Commerce
- eigene Produkte oder Partnerschaften, die der Definition einer „Commerce Suite“ von Forrester entsprechen
- ein profitabler und stabiler Geschäftsverlauf mit einem Mindestumsatz von $10 Millionen sowie Kundendynamik
- die Bedeutung innerhalb der Kundenbasis von Forrester
Download Forrester B2B Commerce Suites Wave Bericht
Informationen über hybris
hybris software, ein SAP-Unternehmen, liefert Omnichannel-Lösungen für Customer Engagement and Commerce, die Unternehmen ein kontextuelles Verständnis ihrer Kunden in Echtzeit ermöglichen. Damit können diese Unternehmen eindrucksvollere und bedeutsamere Kundenerlebnisse schaffen und über alle Kanäle und Interaktionspunkte hinweg mehr Produkte, Dienstleistungen und digitale Inhalte verkaufen. Mit einem modernen Kundendatenmanagement, kontext-basierten Marketing-Werkzeugen und einheitlichen Commerce-Prozessen unterstützte hybris weltweit führende Unternehmen wie 3M, ASICS, Bridgestone, EE, Galeries Lafayette, Johnson & Johnson, Levi Strauss & Co., Nestlé, Nespresso, Nikon, Rexel, Samsung Electronics, Ted Baker, Tommy Bahama und W.W. Grainger beim Auf- und Ausbau eines profitablen Kundenstamms. hybris Commerce Suite, hybris Marketing und hybris Billing bilden den Kern des SAP Customer Engagement and Commerce-Lösungsangebotes und stellen die Grundlagen und Werkzeuge bereit, mit denen ein – über alle Kanäle hinweg – ganzheitlicher Blick auf den Kunden möglich wird. Zudem werden das Customer Engagement und die Lösung komplexer Geschäftsanwendungen vereinfacht. Das SAP Customer Engagement and Commerce-Portfolio wird ergänzt von den Cloud-Services SAP® Cloud for Sales, SAP Cloud for Service und SAP CRM.
