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Auffällig im Alltag als Konsument ist, dass die Bedeutung der Emotionen im Marketing und im Kundenmanagement steigt. Doch wie lassen sich Kundenbeziehungen emotional stärken? Die Antwort hierzu ist eigentlich sehr simpel: Indem sich das Unternehmen darauf rückbesinnt, was eine gute, funktionierende (Kunden-)Beziehung ausmacht und seine bestehenden Kundenbeziehungen systematisch daraufhin untersucht und gegebenenfalls optimiert.

Bern – Die Schweizer Wirtschaft hat sich für den Fall einer Kreditklemme gerüstet: Swissmem und die Bankiervereinigung (SBVg) haben Massnahmen vorbereitet, falls die Kreditversorgung der Schweizer Unternehmen nicht mehr funktionieren würde. Bei den Gesprächen zwischen Swissmem und dem SBVG sei es um eine Eventualplanung gegangen.

Darmstadt – Beim deutschen Pharma- und Chemiekonzern Merck hat sich im dritten Quartal die bereits zum Halbjahr abzeichnende Erholung im Chemiegeschäft fortgesetzt. «Die Zahlen des dritten Quartals zeigen eine Verbesserung zum ersten Halbjahr 2009», sagte Karl-Ludwig Kley, Vorsitzender der Geschäftsleitung des Dax-Konzerns, am Montag.

Paris – Gestützt von positiven Vorgaben aus Fernost und Kursgewinnen bei Chemiewerten haben die europäischen Aktienmärkte am Montag zugelegt. Demgegenüber standen teils deutliche Verluste bei Aktien der Finanz- und Versicherungsbranche, die unter der Ankündigung einer Kapitalerhöhung des niederländischen Finanzkonzerns ING, litten.

Basel – Coop leistet als eine der grössten Arbeitgeberinnen der Schweiz einen wichtigen Beitrag zur Berufsbildung. So bietet Coop knapp 3?000 Lernenden eine arbeitsmarktorientierte und engagierte Ausbildung vom Bäcker-Konditor über den Detailhandelsfachmann bis zur Lastwagenführerin. Am 31.08.2009 haben bei Coop 1’147 junge Leute eine berufliche Grundbildung angefangen.

Der Lavazza-Kalender ist eine Kunstangelegenheit für Geniesser. Für die achtzehnte Ausgabe hat Lavazza künstlerisch neue Weichen gestellt und eine perfekte Synthese aus Designer-Fotografie und Musik geschaffen.

Auch 2009 präsentieren Swiss Leadership Forum, ALPHA.CH und SIB Schweizerisches Institut für Betriebsökonomie gemeinsam das Mentorprogramm «Young Leader». Das Programm dient zur Förderung begabter Nachwuchs-Führungskräfte. Während eines Jahres wir ihnen ein Mentor zur Verfügung gestellt und die Tür zu einem attraktiven Netzwerk geöffnet.

Dubai – Ein Euro Medium Term Note (EMTN) in Höhe von 4 Mrd. Dollar und ein Islamic Bond (Sukuk) von 2,5 Mrd. Dollar sollen die angespannte Haushaltslage des Golf-Emirats entlasten. Dazu wirbt die Regierung am heutigen Montag in London um Kapitalgeber.

Södertälje – Die schwedische VW-Tochter Scania hat im dritten Quartal trotz eines herben Gewinneinbruchs einen erneuten Verlust verhindert. Unterm Strich verzeichnete der Nutzfahrzeuge- und Motoren-Hersteller einen Gewinn von 278 Mio schwedischen Kronen oder umgerechnet rund 27 Mio Euro. Dies entspreche einem Rückgang von 85%, wie Scania mitteilt.

Zürich – Der Schweizer Aktienmarkt tendiert am Montagmittag kaum verändert. Nach einem positiven Handelsauftakt war der Standardwerte-Index kurzzeitig ins Minus gerutscht und bewegt sich seitdem um den Schlussstand vom Freitag. Nach Darstellung eines Händlers fehlen dem Markt gegenwärtig die Impulse, um eine Richtung zu finden.