London – «Bankfehler zu Ihren Gunsten», heisst es bei Monopoly – in der Realität ist dies nun der Grossbank Santander in London passiert. Wegen eines technischen Fehlers hat Santander 75’000 Konteninhabern insgesamt 130 Millionen Pfund (160 Mio Franken) zu viel überwiesen. Die Bank verdoppelte versehentlich monatliche Zahlungen von 2000 Unternehmenskonten, wie die Zeitung «The Times» berichtete. Nun versucht das Finanzinstitut in Gesprächen mit den Banken der Konteninhaber, das Geld zurückzubekommen. Den Unternehmenskonten sei kein Schaden entstanden – die doppelten Beträge wurden demnach aus den Reserven von Santander bezahlt.
«Die doppelten Zahlungen waren das Ergebnis eines Terminproblems, das wir schnell identifiziert und behoben haben», sagte eine Santander-Sprecherin der Zeitung. «Die Empfänger und der Zweck der Zahlung werden je nach Kunde unterschiedlich sein, es könnten aber auch Löhne oder Lieferantenzahlungen betroffen sein.»
Aufwändige Wiederbeschaffung
Für die Bank ist es ein schwerer Schlag, zumal die Wiederbeschaffung aufwendig sein dürfte. Es wird befürchtet, dass einige Menschen das Geld bereits ausgegeben haben oder ihren finanziellen Status nun überschätzen. Eine betroffene Bank teilte der «Times» mit, sie werde das Geld nicht im Namen von Santander zurückfordern, falls die Konten dadurch ins Minus rutschen.
Für Santander in Grossbritannien war es bereits die dritte Panne innerhalb von anderthalb Jahren: Im Mai konnten mehrere Kunden wegen eines IT-Fehlers fast einen Tag lang keine Zahlungen vornehmen, im August 2020 konnten Tausende vorübergehend nicht das Online-Banking nutzen. Santander gehört zum gleichnamigen spanischen Konzern und gehört in Grossbritannien mit etwa 14 Millionen aktiven Kunden sowie 20’000 Beschäftigten zu den Marktführern. (awp/mc/pg)
