(Abb: hybris)
Zug – hybris software, ein SAP-Unternehmen, blickt auf ein Global Partner Summit in München zurück. Mit einer Rekordteilnehmerzahl in Vertretung von über 350 Partnerunternehmen steht das Event für die signifikante strategische Bedeutung des Vertriebskanals von hybris und das fortgesetzte Wachstum sowie die Expansion des hybris und SAP Customer Engagement und Commerce-Lösungsangebots (CEC).
Auf dem Partner-Gipfeltreffen teilte hybris mit, die neue Lösung SAP® hybris Marketing werde zusammen mit zugehörigen Softwarelösungen, die über den Online-Markt hybris Extend zu beziehen sind, allen Partnern erstmalig zur Implementierung zur Verfügung stehen. Möglich sei dies durch eine deutliche Ausweitung der Rolle, die unabhängigen Softwareanbietern – ISV-Partnern (Independent Software Vendor) – jetzt durch Einbindung von Integrationen zu hybris Extend zukommt. Führende ISV-Partner wie Bloomreach, Facebook, Marketo, Sprinklr und Turn haben zur Markteinführung von SAP hybris Marketing bereits solche Lösungen entwickelt.
Patrick Finn, Senior Vice President für Global Channel & Partnerships bei hybris und SAP CEC blickt auf ein erfolgreiches Partnertreffen zurück: „Wir sehen den Entwicklungen des Jahres 2015 in unserem Vertriebskanal mit grosser Freude entgegen. Die Einführung der SAP hybris Marketing Solution in unser Portfolio bietet unseren globalen Vertriebs- und Systemintegrations-Partnern eine grossartige Möglichkeit, ein breiteres Angebot von hybris und SAP CEC Lösungen zu vermarkten. Ausserdem können unsere ISV-Partner über hybris Extend marktführende Integrationen anbieten. Accenture, Deloitte Digital, DigitasLBi, Razorfish und SapientNitro sind nur einige der frühzeitigen Integratoren, die ihre Marktreichweite ausgedehnt haben und nun komplette Lösungen für das Customer Engagement anbieten. Unser Ziel ist es, andere Partner innerhalb des Ökosystems zu bewegen, diesem Beispiel zu folgen.“
„Angesichts der aktuellen Zerrüttungen in der Marketingbranche bietet die Kombination von SAP hybris Marketing und der SAP hybris Commerce Suite zusammen mit dem erweiterten hybris Extend Ökosystem eine ideale Lösung, um unseren Kunden eine bessere digitale Erfahrung zu bieten“, so Scott Mager, Principal, North American eCommerce Practice von Deloitte Digital.
Zu den Highlights des Partner-Gipfels gehörte die Verleihung der hybris Global Partner Awards. Zu den Preisträgern zählten u.a.:
- Innovative Partner des Jahres: SapientNitro
- Partner des Jahres (Amerika): Deloitte Digital
- Partner des Jahres (Europa, Naher Osten, Afrika): Tacit
- Partner des Jahres (Asien, Ozeanien, Japan): Contiigo
- ISV-Partner des Jahres weltweit: OpenText
- Service- & Dienstleistungs-Partner des Jahres weltweit: DigitasLBi
- Partner des Jahres weltweit: Accenture
Zu den weiteren Höhepunkten zählte die Präsentation von Connie Moore, Senior Vice President für die Forschung bei der Digital Clarity Group, die auf die Ergebnisse einer kürzlich durchgeführten Marktforschung im Bereich Kundenbindung und Handelsstrategien einging und kommentierte: „[…] die Marktforschung, bei der Akteure in mehr als 200 europäischen und US-amerikanischen Unternehmen befragt wurden, ergab, dass die Verwendung von Dienstleistern in dieser Kategorie weitverbreitet ist und zunimmt: Über 50% der Unternehmen planen für 2015 ein grösseres Budget in diesem Bereich ein. Die Ergebnisse der Umfrage zeigten jedoch auch, dass die Unternehmen für Customer Engagement and Commerce-Unternehmensberatung und -Systemintegration weniger zahlen als in anderen IT-Kategorien. Daher möchten wir die Dienstleister ermutigen, eine leistungsbasierte Preisbildung in Erwägung zu ziehen, um ihre Einnahmen in diesem Bereich zu maximieren.“ (hybris/mc)
Informationen über SAP hybris Marketing
SAP hybris Marketing unterstützt eine Reihe neuer Marketing-Lösungen und Partnerschaften, die über den Online-Integrationsmarkt hybris Extend verfügbar sind. Die Lösungen, die in enger Zusammenarbeit mit führenden Unternehmen entwickelt wurden, beinhalten vorgefertigte Integrationen, die für eine schnellere Amortisierung und höhere Qualität beim Einsatz der SAP hybris-Marketing-Lösung sorgen. SAP hybris Marketing nutzt Big-Data-Analysen in Echtzeit, um kontextbasierte Erkenntnisse zu gewinnen, die jedes einzelne Glied in der Marketing-Wertschöpfungskette verbessern. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, über alle Kanäle hinweg eine 360-Grad-Sicht auf den Kunden aufzubauen, die kontinuierlich aus internen und externen Datenquellen ergänzt wird. Sie ermöglicht ausserdem vorausschauende Prognosen – basierend auf Aktivitäten, Stimmungen, Profil und Lebenszeitwert – für präzisere Zielgruppenanalysen und nutzt Big-Data-Analysen zur Kundensegmentierung, um durch massgeschneiderte Ansprache eine bestmögliche Kundenerfahrung zu gewährleisten.
Informationen über hybris
hybris software, ein SAP-Unternehmen, liefert Omnichannel-Lösungen für Customer Engagement and Commerce, die Unternehmen ein kontextuelles Verständnis ihrer Kunden in Echtzeit ermöglichen. Damit können diese Unternehmen eindrucksvollere und bedeutsamere Kundenerlebnisse schaffen und über alle Kanäle und Interaktionspunkte hinweg mehr Produkte, Dienstleistungen und digitale Inhalte verkaufen. Mit einem modernen Kundendatenmanagement, kontext-basierten Marketing-Werkzeugen und einheitlichen Commerce-Prozessen unterstützte hybris weltweit führende Unternehmen wie 3M, ASICS, Bridgestone, EE, Galeries Lafayette, Johnson & Johnson, Levi Strauss & Co., Nestlé, Nespresso, Nikon, Rexel, Samsung Electronics, Ted Baker, Tommy Bahama und W.W. Grainger beim Auf- und Ausbau eines profitablen Kundenstamms. hybris Commerce Suite und hybris Marketing bilden den Kern des SAP Customer Engagement and Commerce-Lösungsangebotes und stellen die Grundlagen und Werkzeuge bereit, mit denen ein – über alle Kanäle hinweg – ganzheitlicher Blick auf den Kunden möglich wird. Zudem werden das Customer Engagement und die Lösung komplexer Geschäftsanwendungen vereinfacht. Das SAP Customer Engagement and Commerce-Portfolio wird ergänzt von den Cloud-Services SAP® Cloud for Sales, SAP Cloud for Service und SAP CRM.
