«Alle drei in dieser Studie diskutierten Handlungsfelder können und sollten nicht losgelöst voneinander betrachtet werden. So gelingt die interne und externe Vernetzung nur, wenn sie durch geeignete Technologien unterstützt wird. Umgekehrt erfordert die erfolgreiche Nutzung neuartiger Tools wie Wikis und Blogs auch einen Wandel in der Kultur und in der Organisation der Unternehmen.»
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