(Foto: swiss-image.ch/Andy Mettler)
Bern – Im Rahmen des 16. Schweizer Ferientages in Bern hat Schweiz Tourismus erstmals den «Prix Bienvenu» verliehen und dadurch die gastfreundlichsten Hotels der Schweiz ausgezeichnet. Der Award ehrt jene Hotels, die bei einer semantischen Analyse von Kundenmeinungen aus über 250 Buchungs- und Bewertungsplattformen hinsichtlich der Gastfreundlichkeit am meisten positive Bewertungen erhalten haben. Der «Prix Bienvenu» wird ab 2013 jedes Jahr vergeben und fördert die besten Hotels zu Tage.
Der «Prix Bienvenu» basiert auf mehreren hunderttausend Gäste-Feedbacks, die von Juni 2012 bis Ende März 2013 auf über 250 Online-Bewertungs- und Buchungsplattformen abgegeben wurden. Jedes Schweizer Hotel mit mindestens 30 Bewertungen qualifizierte sich automatisch für den Wettbewerb. Statt Lage oder Infrastruktur interessierten Faktoren wie Aufmerksamkeit, Hilfsbereitschaft, Einfühlungsvermögen. Daraus entstand der Gastfreundlichkeits-Score, der zusätzlich von der Jury validiert wurde.
Aufgrund der durch TrustYou aggregierten und analysierten Gästebewertungen und der Urteile der Jurymitglieder, welche die Finalisten-Hotels besucht haben, wurden die folgenden vier Hotels – je eines pro Kategorie – mit dem «Prix Bienvenu 2013» ausgezeichnet:
- Ferienhotels klein und fein (bis 40 Zimmer): Art.Boutique.Hotel Beau-Séjour***, Champéry (VS)
- Ferienhotels gross (ab 40 Zimmer): Hotel Hof Weissbad****, Weissbad (AI)
- Stadthotels: Hotel Lugano Dante****, Lugano (TI)
- Luxushotels: Hotel Villa Honegg*****S, Ennetbürgen (NW)
Vollständige Liste der 100 freundlichsten Hotels der Schweiz
Gastfreundlichkeit als entscheidendes Kriterium
Online-Bewertungsplattformen spielen für Unterkunftsbetreiber eine zunehmend wichtige Rolle: Gäste äussern in aller Deutlichkeit ihre Meinung, dies stellt für die Hoteliers einen Gradmesser ihrer Leistung dar. Für die bestbewerteten Hotels bilden Bewertungsplattformen dabei kostenlose und glaubwürdige Schaufenster, die Werbeeffekte mit weltumspannender Wirkung entfalten. (ST/mc/pg)
