Nürnberg – Oft und gerne wird über unfreundliches Personal im Schweizer Tourismus geklagt. Dass diese Wahrnehmung nicht einer breiten Mehrheit entsprechen muss, zeigt eine Untersuchung des internationalen Buchungsportals hotel.de, das die Bewertungen seiner sechs Millionen Kunden genauer unter die Lupe genommen hat. In Europa erreichen die Schweizer Hoteliers Platz 7, St. Gallen und Basel präsentieren sich dabei als nationale Spitzenreiter.
In Europa ist Finnland das Land des Lächelns – zumindest im Gastgewerbe. Die Finnen können ihre Hotelgäste mit ihrer Hilfsbereitschaft begeistern und präsentieren sich mit 8,62 von möglichen 10,0 Punkten als Spitzenreiter. Dicht darauf folgen die deutsche und die österreichischen Hotellerie mit 8,59 und mit 8,57 Punkten. Die Schweizer Hoteliers erreichen mit 8,49 Punkten immerhin Platz 7. Dabei wird die Freundlichkeit und Kompetenz des Hotelpersonals über alles Landesteile hinweg positiv bewertet.
Von wegen britische Höflichkeit
Selbst die Schlusslichter in Europa wie Dänemark (7,98), Russland (7,92) oder Grossbritannien (7,92) werden von den Hotelgästen insgesamt noch positiv bewertet. Erwartet der Reisende allerdings die sprichwörtliche britische Höflichkeit, ist das Ergebnis weniger rühmlich. London liegt mit 7,73 Punkten somit auch auf dem letzten Platz unter den europäischen Hauptstädten. Bern präsentiert sich mit 8,36 Punkten dagegen deutlich freundlicher und auf Position 10, Spitzenreiter ist Budapest (8,58). (hotel.de/mc/pg)
