Stephan Fehlmann, Vice President DACH bei Spitch. (Bild: Spitch) 14.Juni 2026 — 10:24 Uhr KI im Contact-Center: Schluss mit blinder Automatisierung – Kontext entscheidet über den Erfolg Die reine Automatisierung zur blossen Kostensenkung ist überholt, da die Kundschaft heute ein qualifiziertes und individuelles Eingehen auf ihre Anfragen per Telefon und Chatbot erwartet.
(Foto: Zoom) 1.Oktober 2021 — 07:52 Uhr Zoom mit Plänen für Milliarden-Zukauf gescheitert Die Aktionäre des Call-Center-Spezialiste Five9, die Zoom schlucken wollte, lehnten die Deal ab.
