(KI-generiert) 12.Oktober 2026 — 10:39 Uhr ServiceNow: Shift im Zeitalter von KI – Customer Experience wird zum strategischen Erfolgsfaktor im Schweizer Public Sector Schweizer Verwaltungen und Organisationen stehen vor einem grundlegenden Wandel: Customer Experience (CX) entwickelt sich vom Digitalisierungsthema zum strategischen Steuerungsprinzip.
11.April 2024 — 11:45 Uhr Kundenloyalität im Wandel: ServiceNow Studie zeigt Bedeutung einer langfristigen Customer-Experience-Strategie In der Schweiz sind 71% der Kunden heute weniger markentreu als noch vor 2 Jahren
3.April 2018 — 19:45 Uhr Carsten Ratzlaff, Oracle: Smarter CX – Wenn Kundenerwartungen durch die Decke gehen «Es geht darum, Daten, künstliche Intelligenz und Kundenerlebnis über Cloud-Lösungen zu verknüpfen.»
