Stephan Fehlmann, Vice President DACH bei Spitch. (Bild: Spitch) vor 2 Stunden Spitch: Mit Speech Analytics und KI zur echten Total Experience Das Contact Center wird durch den gezielten Einsatz von KI zum zentralen Informationskanal für das Topmanagement. Das Tool Speech Analytics von Spitch macht dabei transparent, wo im Kundenservice der Schuh drückt.
