Ariel Lüdi, CEO hybris.
Zug – hybris software, ein Unternehmen der SAP-Gruppe und Anbieter der weltweit am schnellsten wachsenden Commerce Plattform, hat bekannt gegeben, dass Red Bull ein auf der hybris B2B Commerce Lösung basierendes globales B2B-Auftragsverwaltungsportal implementiert hat. Dieses Portal namens SOET 2.0 Solution bietet globalen Retailern und Distributoren, die der Getränkemarke über verschiedene Kanäle Aufträge erteilen, eine hochflexible Lösung für eine schnelle und einfache Auftragseingabe. Nach der Einführung im März 2013 wurde der globale Roll-out im Juni 2013 abgeschlossen. Inzwischen verwenden 79 Länder das Auftragsverwaltungsportal von Red Bull mit der B2B Commerce-Lösung von hybris.
Red Bull, ein von fernöstlichen Funktionsgetränken inspirierter Energy Drink, wurde Mitte der 1980er Jahre erstmals von Dietrich Mateschitz hergestellt und ist derzeit in über 165 Ländern erhältlich. Im Zuge seiner globalen Expansionsstrategie hielt das Unternehmen Ausschau nach einer Auftragsverwaltungslösung, die die gesamten Funktionen seiner hausinternen Lösung auf einer flexiblen Plattform bereitstellen sollte. Vor der Entscheidung für hybris verwendete Red Bull eine teure hausinterne Lösung, deren Wartung sehr zeitaufwändig war und die nicht ausreichend skalierbar war, um die Expansion des Unternehmens und den Multi-Channel-Commerce zu unterstützen. Ausserdem suchte Red Bull nach einer Lösung, die Retailern und Distributoren ein effizienteres Einkaufserlebnis bieten würde.
Hochgradig personalisiertes, modernes Einkaufserlebnis
„Red Bull ist eine weltweit sehr bekannte und angesehene Marke. Wir benötigten eine Commerce Plattform, die unseren B2B-Kunden einen aussergewöhnlichen Service bieten sollte“, so Christian Stoxreiter, Leiter des Business Application-Teams von Red Bull. „Dank der Flexibilität unseres neuen und innovativen B2B Online-Stores haben wir jetzt eine Benutzerschnittstelle, die unseren Kunden ein hochgradig personalisiertes, modernes Einkaufserlebnis ermöglicht, wie es die Kunden der besten Consumer Sites gewöhnt sind.“
Bei der Evaluierung des Marktes stach hybris durch seine Einstufung als „Leader“ durch Gartner und seine einfache Integrierbarkeit mit dem bestehenden ERP-System von Red Bull von SAP hervor. Weitere Vorteile, die bei der Implementierung zutage traten, waren die Stammdatenverwaltungs- und Auftragsbearbeitungsfunktionen von hybris, die in Verbindung mit einer intuitiven Benutzerschnittstelle die Auftragsprozesse für die Kunden von Red Bull beträchtlich strafften und die Gesamtbetriebskosten des Unternehmens minimierten.
Die Plattform wurde vom hybris-Partner ecx.io unter Verwendung des hybris Commerce Accelerators für B2B, einer sofort einsetzbaren, anpassbaren Omnichannel-Lösung für den Business-to-Business-Bereich, implementiert.
Indirekte und direkte Vertriebsmodelle
Dank ihrer Flexibilität unterstützt die Lösung indirekte und direkte Vertriebsmodelle von Red Bull und bietet darüber hinaus die Möglichkeit, grosse Regionen als Vertriebsdrehscheiben für kleinere Gebiete in der Umgebung zu verwenden. Das umfassende Order Tracking-System bietet Red Bull die Möglichkeit, verschiedenste Formate zu exportieren und spezielle, auf das B2B-Portal zugeschnittene Einkaufskonditionen zu entwickeln.
„Obwohl der B2B-Markt eine zweifellos grössere Komplexität mit sich bringt, gilt sowohl für B2B als auch für B2C eine einfache Wahrheit: Der Erfolg in der Akquisition und Retention von Kunden hängt in einem hohen Mass von der Fähigkeit ab, genau das zu liefern, was die Kunden wollen“, erklärt Mark Holenstein, Senior Vice President, EMEA, von hybris software. „Branchenführende Organisationen wie Red Bull verstehen diese Notwendigkeit, und wir sind stolz darauf, gemeinsam mit der Marke ein hoch produktives, modernes Geschäftskundenerlebnis zu entwickeln, das dazu beiträgt, die Kundenzufriedenheit weiter zu erhöhen und Conversion Rates und Umsätze zu maximieren.“
Dank der Kapazitäten der hybris Commerce Suite wird Red Bull die Best-in-class-Funktionen der B2B-Commerce-Plattform zur Unterstützung zukünftiger B2B- und B2C-Initiativen für die gesamte Marke optimal einsetzen. (hybris/mc)
Informationen über hybris software
hybris software, ein SAP-Unternehmen, unterstützt Unternehmen weltweit dabei, mit ihren Kunden über alle Kanäle und Interaktionspunkte hinweg – online und offline – durchgängig, einheitlich und effektiv zu kommunizieren und so mehr Produkte, Dienstleistungen und digitale Inhalte zu verkaufen. hybris liefert «OmniCommerce™»: modernes Master Data Management für Commerce und einheitliche Commerce-Prozesse, die Unternehmen eine umfassende Sicht auf ihre Kunden, Produkte und Bestellungen ermöglichen. Gleichzeitig profitieren die Kunden von einem nahtlosen Einkaufserlebnis. Die hybris Omnichannel Software basiert auf offenen Standards, ist flexibel erweiterbar, global einsetzbar und zeichnet sich durch geringe Betriebskosten aus. Von den führenden Analysten als „Leader“ positioniert, zählt hybris zu den Top 3 der Branche. hybris bietet seine Lösung als lokale Installation, On-Demand, sowie als Managed-/Hosted-Service an. Unternehmen jeder Grösse profitieren dadurch von maximaler Flexibilität. Mehr als 500 Kunden setzen bereits auf hybris, darunter bedeutende globale B2B-Marken wie W.W. Grainger, Rexel, General Electric, Thomson Reuters und 3M sowie Verbrauchermarken wie Toys“R”Us UK, Metro, Bridgestone, Levi’s, Nikon, Galeries Lafayette, Migros, Nespresso und Lufthansa. hybris is the future of commerceTM.
