Avanade ERP vereint eine Reihe integrierter Software-Produkte, umfangreiche branchenspezifische Best-Practices, Expertise im Bereich Professional Services sowie Projektmethodik. Mit der neuen Lösung von Avanade können Unternehmen Betriebsprozesse deutlich effizienter gestalten ? vom ersten Kontakt mit dem möglichen Neukunden in der Vorverkaufsphase bis hin zum Kundendienst. Avanade ERP für Professional Services optimiert das Projekt- und Dienstleistungsmanagement.
Effektiveres Projektmanagement
Mit Avanade ERP für Professional Services können Unternehmen jede Phase eines Projekts effizient überwachen und kontrollieren ? von der Planung bis hin zur Lieferung. Dabei kommen ETC (Estimate To Complete) und EAC (Estimate at Completion)-Funktionen zum Einsatz. Projekte lassen sich so deutlich schneller abschliessen. Die Lösung ermöglicht es Unternehmen ausserdem, automatisch passende Ressourcen und Kompetenzen zusammenbringen sowie relevante Erfahrungen auf aktuelle Projektziele zu übertragen. Darüber hinaus legt sie offen, welche verfügbaren Ressourcen laufenden Projekten zugeteilt werden können.
«Die Intergration und Automatisierung der Avanade ERP-Lösung hilft uns dabei, Zeit und Geld zu sparen. Mit dem Tool werden Kapazitäten frei, die einer Arbeitsleistung von 1,5 Vollzeit-Mitarbeitern entsprechen», erklärt Avanade-Kunde Yves D?Hooghe, General Manager von GET HR & Security. «Endlich haben wir ein ERP-System gefunden, das die Prozesse unserer dynamischen Organisation voll unterstützt, so dass wir uns auch weiterhin schnell auf die wandelnden Bedürfnisse unserer Kunden einstellen können.»
«Die neue ERP-Lösung von Avanade macht es Unternehmen deutlich einfacher, Ressourcen und Erfahrungen optimal zu nutzen», so Matthias Hill, Senior Director AX Consulting bei Avanade. «Dadurch können sich Fachkräfte viel besser auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren ? eine wertvolle Basis für das Wachstum von Unternehmen.»
Verbessertes Dienstleistungsmanagement
Sobald ein Projekt bereitgestellt ist, erwarten Kunden den bestmöglichen Service. Mit Avanade ERP für Professional Services können Unternehmen den kompletten Kundendienst organisieren, von der präventiven Wartung bis hin zu unvorhersehbaren Noteinsätzen. Eine spezielle Funktion ermöglicht die Echtzeit-Überwachung von Service-Leistungen und -Vorfällen bis zu deren Abschluss. Organisationen können ausserdem Dienstleistungsverträge und Profitabilität mit Echtzeit-Statistiken analysieren. Durch einen stetigen Austausch mit Mitarbeitern, Kunden, Partnern und Zulieferern etwa über PDA, SMS, E-Mail, EDI behalten sie zudem den Überblick über Geschehnisse und Entwicklungen im Aussendienst.
«Kunden aus dem Professional Services-Umfeld stellen immer höhere Ansprüche. Sie erwarten umfassende und hochwertigere Services zu geringeren Kosten. Diesen Erwartungen müssen Unternehmen dauerhaft gerecht werden ? vom Zeitpunkt der Angebotserstellung über die Vorverkaufsphase bis hin zum Kundendienst. Die Voraussetzung dafür ist eine straffe, effiziente und hoch automatisierte Organisation, unterstützt durch eine integrierte ERP-Lösung», so Jean-Marie Sacré, General Manager der Dynamics AX Service Line bei Avanade Europa. «Avanade weiss, dass es grosse Unterschiede zwischen den Branchen gibt. Deshalb haben wir eine Lösung zur Ressourceplanung entwickelt, die speziell auf innovative Dienstleistungsunternehmen zugeschnitten ist. Damit können sich Unternehmen wieder stärker auf ihre Kunden konzentrieren und Wettbewerbsvorteile erzielen.»
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Schnellerer Return of Investment
Neben Avanade ERP für Professional Services hat Avanade kürzlich den Fast Implementation Track (FIT) entwickelt. Diese Lösung nutzt Standardfunktionen optimal aus und beinhaltet gleichzeitig Best Practice-Lösungen aus der Industrie. Unternehmen können damit schneller und kostengünstiger ERP-Lösungen implementieren. Die FIT-Methode ermöglicht eine Implementierung der Microsoft Dynamics AX-Lösung innerhalb von drei Monaten.
Branchenspezifischer Lösungsansatz
Avanade bietet branchenspezifische Lösungen für eine Vielzahl von Organisationen mit einem hohen Anspruch an Projekt- und Servicefunktionen etwa Bauunternehmen, Medien- und Unterhaltungsfirmen, Energie- und Umweltorganisationen, Architekten und Ingenieure sowie IT- und Unternehmensberatungen. Avanade ERP basiert auf der Plattform Microsoft Dynamics AX. Diese ist vom Analystenhaus Gartner in den Führungsquadranten seines «Magic Quadrant» für ERP-Systeme im Mittelstand eingeordnet worden. Laut Gartner verfügen die führenden ERP-Anbieter im Mittelstand über eine starke Visionskraft und demonstrieren eine hohe Umsetzungsfähigkeit ihrer Lösungen. Darüber hinaus verfügen sie über tiefgreifende und robuste Funktionalitäten. Umsatzstärke steht dabei nicht im Zentrum. Vielmehr verfügen die Anbieter im Führungsquadranten über bewährte Produkte, eine erfolgreiche Kundenhistorie sowie über Wachstumserfolge am Markt. Sie bieten Lösungen, für die spezifischen Prozessanforderungen von mittelständischen Unternehmen, die direkt und einfach bei geringer TCO (Total Cost of Ownership) in zahlreichen Regionen einsetzbar sind. Die führenden Anbieter können ihre Produkte für modellgetriebene Anwendungen entwickeln ? für hohe Flexibilität. Sie haben überzeugende Strategien, den konstanten Veränderungen am Markt zu begegnen und neu entstehende Technologien wie SOA und BPP-Systeme einzubeziehen. Die Anbieter haben zudem Strukturen initialisiert, um ihre Systeme durch branchenspezifische Lösungen zu erweitern. Diese bieten optimale Unterstützung für spezifische Prozesse in vertikalen Märkten und ausreichende Unterstützung für weniger differenzierte Prozesse. Nicht zuletzt können die Anbieter Kundenzufriedenheit in unterschiedlichen Branchen und Regionen vorweisen.
(Avanade/mc/hfu)
Über Avanade
Avanade bietet Business Technologie-Services, die Einblick, Innovation und Expertise in Microsoft-Technologie verbinden, um Kunden bei der Optimierung ihrer Ergebnisse zu unterstützen. Die Services und Lösungen von Avanade helfen, Effektivität, Produktivität und Vertrieb in Unternehmen verschiedenster Branchen zu erhöhen. Das Unternehmen bietet erstklassige Microsoft-Expertise durch ein globales Netzwerk von Beratern und verwendet die richtige Mischung von Onshore-, Offshore- und Nearshore-Angeboten, um Ergebnisse schneller, zu geringeren Kosten und mit weniger Risiko zu liefern. Avanade, das mehrheitlich Accenture gehört, wurde 2000 von Accenture und Microsoft gegründet und betreut Kunden in mehr als 24 Ländern weltweit mit mehr als 10.000 Experten.
