Spanische Grossbank BBVA erfindet Filiale neu

Er sehe in der Weiterentwicklung der Bankfilialen zu Ladenlokalen einen «Megatrend», sagte BBVA-Präsident Francisco Gonzalez dem Handelsblatt (Donnerstagsausgabe). «Wir wollen bei diesem Megatrend die Ersten sein.» Die Neuorientierung sei notwendig, weil künftig immer mehr Menschen ihre Finanzprodukte online kaufen würden. Deshalb müssten die Banken eine ganz andere Rolle spielen als bisher. Nach Gonzalez› Willen soll das Gehalt der Filialangestellten überwiegend an den Verkaufserfolg gekoppelt werden. (awp/mc/pg)

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