Die fünf Trends im Überblick:
- Durchorganisierte, «automatisierte» Betrugsversuche nehmen weiter zu, sodass die Regierungen stärker intervenieren werden und die Finanzinstitute gefordert sind, gemeinsame Standards auszuarbeiten, um die immer raffiniertere Cyberkriminalität erfolgreich abzuwehren.
- Die Branchenkonsolidierung geht weiter – grenzüberschreitende Transaktionen stellen die Finanzinstitute vor neue Herausforderungen: Es gilt, auch Systeme intelligent miteinander zu verzahnen, die ursprünglich nur auf die wirtschaftlichen und gesetzlichen Rahmenbedingungen eines begrenzten Gebiets ausgelegt waren.
- Fortschritte in der serviceorientierten Architektur (SOA) und anderen komponentenbasierten Technologien ermöglichen kosteneffiziente, flexible und funktionellere Infrastrukturen, was den Finanzdienstleistern eine bessere Ausgangslage zur Aufrüstung ihrer Kernsysteme bietet.
- Open-Source-Lösungen finden grössere Verbreitung, zum Teil dank der zunehmenden Nutzung von XBRL (eXtensible Business Reporting Language) und anderen webbasierten Technologien. Auch Banken werden sich Open-Source-Lösungen zuwenden und sie als kosteneffiziente Möglichkeit prüfen, ihr Angebot auf neue Märkte zuzuschneiden und sich beispielsweise Anteile am wachsenden Vermögen «bankloser» Bevölkerungsteile zu sichern.
- Schwellenländer bieten weitere Wachstumschancen für Versicherungen und Banken, insbesondere der chinesische Raum.
«Die Frage der Sicherheit – schon immer eine Top-Priorität in der Branche – wird sich in nie zuvor gesehenem Masse auf alle Geschäftsentscheidungen auswirken», so Dominick Cavuoto, Leiter des Bereichs Global Financial Services bei Unisys.
Höhere gesetzliche Anforderungen beeinflussen das Kundenvertrauen
«Auch von gesetzlicher Seite her werden die Anforderungen höher, und die Führungskräfte werden sich in ihren Unternehmensbewertungen mit der wirklichen Bedeutung des Kundenvertrauens auseinander setzen müssen. Mit besseren Dienstleistungen das Vertrauen der Kunden zu festigen ist eine erfolgsentscheidende Aufgabe für alle Bereiche des Unternehmens: von offensichtlichen Aufgabenfeldern wie der Vorbeugung gegen Identitätsdiebstahl bis hin zu weniger naheliegenden Bereichen wie der Rationalisierung von Prozessen, Verbesserung von Übernahmestrategien oder Einführung neuer Technologien.»
(Unisys/mc/hfu)
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