Die Bedeutung und der Wert des professionellen Kundenbeziehungs-Managements steigt. Unternehmen setzen aufgrund der kompetitiven Marktlage zunehmend auf Lösungen, welche eine grosse Bindungskraft und Wertschätzung gegenüber bestehenden Kunden generieren. Geschenke als besondere Art der Kommunikation und als Instrument zur Intensivierung der Kundenbindung erfreuen sich grösster Beliebtheit ? sie überraschen, übermitteln Unternehmensbotschaften auf individuelle Weise und erzielen hohe Responsequoten. Die Customer Relationship Management (CRM)-Lösung von Giveawine setzt ganz auf diesen Ansatz.
CRM-Online Geschenktool ? einfach, individuell, kostensparend
Unternehmen, die das CRM-Online Geschenktool nutzen wollen, stellen für ihre Kundenbindungs-Aktion nach individuellen Wünschen und Budget ihr eigenes Geschenksortiment zusammen. Zur Auswahl stehen unter www.giveawine.com zahlreiche hochwertige Produkte aus der Gourmet- und Genusswelt (Wein, Spirituosen, Zigarren, Pralinen, Geschenkkörbe etc.). Via Geschenk- oder Grusskarte, E-Mail, USB-Stick oder SMS erhalten Kunden via Willkommensseite (persönliche Begrüssung per Text oder Videobotschaft) den Zugang zum Shop. Die Beschenkten wählen ihr bevorzugtes Geschenk aus dem vorgegebenen Angebot aus, geben Lieferdatum und -adresse an und erhalten am Schluss die Möglichkeit für ein Online-Feedback.
Ansprache und Shop im individuellen Corporate Design
Sowohl die Integration der Applikation in die Firmenumgebung als auch die Abwicklung der Warenlieferung übernimmt Giveawine. Ansprache und Shop können im jeweiligen Corporate Design der Unternehmen gestaltet sein. Die Produktion der Videobotschaft ist ? mit Unterstützung von Giveawine ? wenig aufwändig. Ein einfaches Tool ermöglicht jederzeit eine Übersicht über Bestell- und Lieferstatus. Das CRM-Online Geschenktool von Giveawine überzeugt: Für Unternehmen steht ein äusserst einfaches, kostenoptimales, auf die jeweilige Zielgruppe individuell angepasstes und nachhaltig wirkendes Kundenbindungs-Instrument zur Verfügung, die Beschenkten werden auf sympathische Art und Weise überrascht und können ihr persönliches Präsent mit individuellem Mehrwert selber auswählen.
«Grosser Vertrauensbeweis»
Marc Schmid, ehemaliger Fleurop-Interflora Europa-Chef und seit eineinhalb Jahren CEO bei Giveawine, lässt sich in der Mitteilung wie folgt zitieren: «Das Engagement der grössten Schweizer Kantonalbank ist ein grosser Vertrauensbeweis in unser Geschäftsmodell und unsere Firma. Es erlaubt uns, unsere Premium-Geschenkplattform für Produkte aus der Genuss- und Gourmetwelt weiter zu entwickeln und die strategisch angestrebten Wachstumsziele in der Schweiz, Deutschland und Österreich zu erreichen.» Die ZKB beteiligt sich an Giveawine im Rahmen des bankeigenen Venture-Fonds Pionier. (zkb/mc/ps)
