„Total Customer Experience“ am Marketing Tag 18

„Total Customer Experience“ am Marketing Tag 18
Gabriela Manser, Referentin am Marketing Tag 18

Luzern – Total ist ein kategorisches Wort. Dementsprechend muss «Total Customer Experience» umfassend sein, muss Kunden einen emotionalen, erlebbaren Mehrwert bieten, den man fühlen kann, der in der Wahrnehmung hängen bleibt. Denn erst mit einer emotionalen Bindung der Kunden an ein Geschäftsmodell ist dieses langfristig tragfähig.

Deshalb wollen immer mehr Unternehmer ihr Customer Experience Management über bestehende und neue Touchpoints optimieren. Dazu gehören eine gute Balance zwischen Online- und Offline-Massnahmen, Echtzeit-Nachfrage befriedigen, personalisierte Kundenangebote gewährleisten und die Kundenkontaktpunkte integrieren.

Best Practice-Unternehmen zeigen Lösungen
Am Marketing Tag 18, am 6. März im KKL Luzern, zeigen zahlreiche Best Practice-Unternehmen, wie Ihnen das gelingt, wie exzellente Kundenerlebnisse entlang der Customer Journey generiert werden. Profitieren Sie von Top-Infotainment, starken Impulsen und Zukunftsvisionen des Marketings. Kommen Sie mit zur „Total Customer Experience“ und sichern Sie sich ihr Ticket am besten gleich jetzt! www.swissmarketingforum.ch/events/marketing-tag/tickets (SMF/mc/hfu)

Weitere Informationen unter: www.swissmarketingforum.ch

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