Zürich – LGT hat aSpark, die innovative und hochentwickelte Investment Communication Management-Lösung von Confinale erfolgreich in Europa ausgerollt. Mit aSpark hat LGT die Reichweite sowie die Prozesse des Investment-Offices bei der Betreuung von Endkunden und Kundenberatern mit noch personalisierteren, relevanteren und vor allem umsetzbaren digitalen Anlageinhalten weiter gestärkt und ausgebaut.
Digitale Kunden-Journeys und KI-basierte Recommender Systems verlangen stets neue Fähigkeiten im Investment Office: Heute müssen im Wesentlichen immer stärker personalisierte Anlageinhalte möglichst automatisiert in den gesamten digitalisierten Anlageberatungsprozess integriert werden. Innerhalb der Bank müssen zusätzlich die relevanten Informationen allen beteiligten wie Kundenberater, Investment Office, Sales Specialists zur Verfügung stehen. Ein umfassender RFP Prozess hat gezeigt, dass aSpark die einzige Lösung am Markt ist, die die genannten Anforderungen vollumfänglich, von der makroökonomischen Sicht über Stories bis hin zu kundenindividuellen Inhalten und Anlageinstrumenten abdecken kann.
«Der gesamte Prozess des Abgleichs, der Verteilung bis hin zur Überwachung von Marktinhalten konnte seit der Einführung von aSpark massiv verbessert werden», sagt David Wolf, Head Research Content and Publications bei der LGT. «Unsere Kunden profitieren von einer insgesamt besseren Kundenerfahrung, da sie die Inhalte jetzt spürbar schneller erhalten und diese viel besser auf ihre Präferenzen und Werte abgestimmt sind. Das Feedback, das wir bisher von unseren Kunden und Kundenberatern erhalten haben, ist äusserst positiv.»
Rafael Keller, Product Manager aSpark bei Confinale ist begeistert von der bisherigen Zusammenarbeit: «Wir freuen uns sehr, mit der LGT eine der renommiertesten internationalen Privatbanken als Innovations-Partner für aSpark gewonnen zu haben. Die hervorragende und kontinuierliche Zusammenarbeit mit David Wolf und dem gesamten Research Office der LGT stellt sicher, dass aSpark die zukünftigen Bedürfnisse der Banken bei der Digitalisierung der Anlagekommunikation vollumfänglich abdeckt. Wir freuen uns darauf, aSpark gemeinsam weiter auszubauen, verschiedene KI-Funktionen zu entwickeln und eine Community mit anderen führenden Banken aufzubauen.»
«aSpark ist ein weiteres erfolgreiches Beispiel für eine Softwarelösung von Confinale, die unser einzigartiges Know-how in der Vermögensverwaltung und im Software-Engineering vereint. aSpark hat eine grosse Zukunft und ist für HCL und Confinale von strategischer Bedeutung», erklärt Confinale-CEO Roland Staub. (Confinale/mc/hfu)
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