Santa Clara – ServiceNow (NYSE: NOW), Forbes› Nr. 1 der innovativsten Unternehmen der Welt, hat mitgeteilt, die Technologie von FriendlyData zu erwerben, die es nicht-technischen Anwendern leicht macht, quantitative Fragen in einfachem Englisch zu stellen und durch direkte Antworten oder Datenvisualisierungen schnelle Ergebnisse zu erzielen.
Die Natural Language Query (NLQ)-Technologie von FriendlyData wird dazu beitragen, die Zeit zu reduzieren, die Anwender damit verbringen, herauszufinden, wie sie Fragen technisch stellen können; Die Technologie ermöglicht es den Benutzern, einfach eine Frage zu stellen und dann die frei gewordene Zeit zu nutzen, um auf die Antwort einzugehen. Die NLQ-Technologie wird in die Schnittstellen der Now-Platform® integriert und führt die Benutzer zu relevanten und verwandten Performance Analytics Dashboards und Berichten.
Bei Verwendung in der Now-Plattform wird die Technologie einen Teil der Komplexität reduzieren, welche die Arbeit verlangsamt, einschließlich:
- veraltete Kunden- und Mitarbeiterarbeitserfahrungen, die nicht intuitiv und einfach zu bedienen sind.
- Handlungsunfähigkeit aufgrund der Abhängigkeit von zeitaufwändigen manuellen Prozessen.
- Belastungen für Business-Analysten und Dateningenieure, die mit dem steigenden Volumen an Anfragen von nicht-technischen Anwendern in ihrem Unternehmen nicht Schritt halten können.
«ServiceNow bringt NLQ-Funktionen auf die Now-Plattform, so dass Unternehmen technische Fragen in Klartext stellen und direkte Antworten erhalten können», sagt Pat Casey, Senior Vice President, Entwicklung und Betrieb bei ServiceNow. «Mit dieser technischen Verbesserung ist es unser Ziel, es jedem zu ermöglichen, auf einfache Weise datengesteuerte Entscheidungen zu treffen, die Produktivität zu steigern und Unternehmen schneller voran zu bringen.»
ServiceNow plant, die NLQ-Technologie von FriendlyData neu zu platzieren und erweitert die Intelligenzfähigkeiten der Now-Plattform, indem NLQ-Schnittstellen in allen ServiceNow-Anwendungen für IT, Personalwesen, Sicherheitsbetrieb, Kundendienstmanagement, Partnerprodukte und Entwickler bereitgestellt werden. (ServiceNow/mc/hfu)
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