Mark Holenstein, Vice President Central Europe bei hybris.
München / Zug – Die erste e.Fashion Lounge, ein Strategie-Workshop für die Online-Modebranche, ist nach der ersten erfolgreichen Veranstaltung am 28. November 2012 im Malkasten Düsseldorf auf dem besten Weg, sich als Branchenevent zu etablieren. hybris, ein führender Anbieter von Omni-Channel Commerce Software, organisierte in Zusammenarbeit mit dem Media Economics Institut diesen Event, der den Experten bekannter Fashion-Marken eine Plattform zum regen Austausch von Erfolgsstrategien für den Modehandel bot. Die hochwertigen Fachvorträge zu Best Practices und Trends im kanalübergreifenden Handel machten die Veranstaltung zu einem gelungenen Auftakt für die mehr als 40 anwesenden Entscheider und Experten aus der Modebranche.
„Wir freuen uns sehr, dass das neue Event so gut aufgenommen wurde“, erklärt Mark Holenstein, Vice President Central Europe bei hybris. „Der rege Austausch und das positive Feedback der Teilnehmer auf der e.Fashion Lounge zeugte vom Bedarf der Modebranche an einem Event, wo sich Entscheider und E-Commerce-Verantwortliche der Fashion-Branche austauschen und Impulse für erfolgsversprechende Strategien gewinnen können. Deswegen planen wir für nächstes Jahr eine Neuauflage der e.Fashion Lounge.“
Neue Absatzkanäle generieren
Dr. Kai Hudetz, Geschäftsführer des IFH Köln, eröffnete die Vortragsreihe mit Studienergebnissen des ECC Handel und erklärte darauf aufbauend, wie mit Hilfe von Multichannel-Vertriebsstrategien neue Absatzkanäle generiert werden können. Auf diese Weise ziehen Modehändler den maximalen Mehrwert aus dem neuen Einkaufsverhalten der Kunden. E-Commerce bringt Phänomene wie den ROPO-Effekt (Research Online Purchase Offline – der Kunde informiert sich online und kauft offline) mit sich, denen Händler effektiv begegnen müssen.
Ein weiterer Höhepunkt der e.Fashion Lounge war der Vortrag von Prof. Dr. Niklas Mahrdt, Gründer des Media Economics Instituts und Professor für Medienwirtschaft an der Rheinischen Fachhochschule in Köln. Neben der wachsenden Bedeutung des Mobile Commerce vermittelt sein neues Update 2012 zur E-Fashion-Studie Einblicke zur Wahrnehmung von Modemarken in sozialen Netzwerken. Danach berichtete Christian Appel, Head of E-Business bei der Holy Fashion Group, über den Relaunch seiner drei Online-Shops. Für den Online-Vertrieb der internationalen Topmarken Strellson, windsor. und JOOP! nutzt die Holy Fashion Group die hybris B2C Commerce-Lösung, mit der in kürzester Zeit über ein einziges Backend-System ein kanalübergreifender Markenauftritt geschaffen werden konnte.
Wie dem dem „Kunden 3.0“ begegnen?
In der abschliessenden Podiumsdiskussion beschäftigte die Referenten und Teilnehmer vor allem die Frage, wie Mode-Retailer dem „Kunden 3.0“ begegnen sollten. „Der Konsument von heute nutzt auf der Suche nach dem passenden Produkt sämtliche Kanäle. Besonders das Smartphone spielt in Zukunft eine wichtige Rolle bei der Informationsbeschaffung“, erklärt Prof. Dr. Mahrdt. „Die intensive Abschlussdiskussion zeigte, dass sich auch und insbesondere die Fashion-Branche auf ein zunehmendes Channel-Hopping-Kundenverhalten einstellen wird. Jedes Modeunternehmen sollte dabei seinen individuellen Meilenstein-Plan hin zu einer geeigneten Multichannel-Vernetzung finden.“ (hybris/mc/ps)
Informationen über hybris
hybris unterstützt Unternehmen dabei, mit ihren Kunden über alle Kanäle und Interaktionspunkte hinweg – online und offline – durchgängig, einheitlich und effektiv zu kommunizieren und so mehr Produkte, Dienstleistungen und digitale Inhalte zu verkaufen. Verleger jeder Grösse profitieren dadurch von maximaler Flexibilität. hybris liefert «OmniCommerce™»: modernes Master Data Management und einheitliche Commerce-Prozesse, die Unternehmen eine umfassende Sicht auf ihre Kunden, Produkte und Bestellungen ermöglichen. Gleichzeitig profitieren die Kunden von einem nahtlosen Einkaufserlebnis. Die hybris Omni-Channel Software basiert auf offenen Standards, ist flexibel erweiterbar, global einsetzbar und zeichnet sich durch geringe Betriebskosten aus. Von den führenden Analysten als „Leader“ positioniert, zählt hybris zu den Top 3 der Branche. hybris bietet seine Lösung als lokale Installation, On-Demand, sowie als Managed-/Hosted-Service an. Unternehmen jeder Grösse profitieren dadurch von maximaler Flexibilität.
Mehr als 400 Kunden setzen bereits auf hybris, darunter bedeutende Marken wie Coca-Cola, Conrad, Douglas, Hornbach, Iomega, Kaiser+Kraft, Levi‘s, Lufthansa, Nikon, P&G, Rexel und Toys‘R‘Us. In der Schweiz sind es Unternehmen wie Nespresso, Freitag, Migros, Victorinox, Möbel Pfister und V-Zug. hybris ist mit Niederlassungen in 15 Ländern weltweit vertreten.
