Zürich – ServiceNow und Workplace von Facebook geben die Erweiterung ihrer Partnerschaft bekannt. Ziel ist es, mit neuen Funktionen die Zusammenarbeit und mit digitalen Workflows die Mitarbeitererfahrung zu optimieren. Gemeinsam wollen ServiceNow und Workplace von Facebook Unternehmen dabei unterstützen, die Arbeit zu vereinfachen sowie die Kommunikation zwischen Führungskräften, Abteilungsleitern und Mitarbeitern zu verbessern und zu beschleunigen.
Die neuen Funktionen optimieren die bereits bestehende ServiceNow Virtual Agent Integration in Workplace von Facebook. Mit Virtual Agent können Mitarbeiter Support anfordern, Updates zu laufenden Anfragen erhalten und sich bei Bedarf mit Live-Agenten verbinden.
Zu den erweiterten Funktionen gehören:
- ServiceNow Employee Campaigns: Unternehmen können jetzt relevante Inhalte direkt über Workplace sowie über andere Kanäle an Mitarbeiter verteilen, die dadurch von überall und über jedes Gerät besser informiert und produktiv arbeiten können.
- Workplace from Facebook Integration Spoke: Verfügbar als IntegrationHub Spoke; somit können Kunden schnell neue Integrationen für Workplace von Facebook erstellen, um ihren individuellen Anforderungen an die Mitarbeitererfahrung gerecht zu werden
