VRP und CEO a.i. Swisscom IT Services. (Copyright: Swisscom)
Bern – ECM Operation ist ein neues Servicepaket, das den Betrieb einer ECM-Lösung von der Infrastruktur bis zum Applikationsmanagement abdeckt. Swisscom IT Services bietet ECM Operation derzeit für EMC Documentum, Opentext Livelink, IBM OnDemand, Microsoft SharePoint an. Abhängig von der Anzahl Benutzer und der Menge der Dokumente kommt ECM Operation in den Leistungsklassen Small bis X-Large. Der neue Service ist sofort verfügbar.
Swisscom IT Services hat mit ECM Operation ein Servicepaket geschnürt, das den Betrieb einer ECM-Lösung von der Infrastruktur bis zum Applikationsmanagement auf professionellem Niveau abdeckt und den IT-Verantwortlichen dadurch den Rücken freihält. ECM Operation gliedert sich in die drei Ebenen Infrastructure Services, Application Operation und Application Management. Die Infrastrukturservices basieren auf praxiserprobten und stabilen Komponenten, welche die Spezialisten von Swisscom IT Services bedarfsgenau in die vorhandene ECM-Lösung einpassen.
Im ITIL-Prozessmodell eingebettet
Das Leistungsspektrum von ECM Operation deckt Applikationen sowie deren Komponenten und Schnittstellen ab. Alle Services sind in das ITIL-Prozessmodell von Swisscom IT Services eingebettet. Swisscom IT Services bietet ECM Operation, abhängig von der Anzahl Benutzer und der Menge der Dokumente, in verschiedenen Leistungsklassen, von Small bis X-Large, an. Zusammen mit den modularen Dienstleistungen ergeben sich für ECM Operation verschiedene Varianten, von der Low-Price-Lösung mit Server Hosting, Storage Services und Application Operation für kleine Systeme bis zur Full-Service- Lösung mit 7×24-Support, Server Hosting, Storage Services, Application Operation, Application Management und Application Measuring sowie Customer Business Reporting. ECM Operation steht zurzeit für die folgenden Systeme zur Verfügung: EMC Documentum, Opentext Livelink, IBM OnDemand, Microsoft SharePoint.
Enterprise Content Management (ECM)
Aus Daten Informationen und aus Informationen Wissen zu generieren – das ist eine der Kernaufgaben des Enterprise Content Managements. In einem Unternehmen lagern Informationen an vielen Stellen, die quer durch die Organisation zugänglich gemacht werden müssen. Aber Information ist für sich allein genommen wertlos und noch längst kein «Content». Dazu wird sie erst, wenn sie zur richtigen Zeit an der richtigen Stelle bereitgestellt wird und so zur Wertschöpfung beitragen kann: «Information» muss im weitesten Sinn einfach, schnell und jederzeit verfügbar sein. Angesichts der unterschiedlichsten Quellen, aus denen Informationen stammen, ist ein «Enterprise Content Management»-System die richtige Lösung. (Swisscom IT Services/mc/ps)
(Bild: Swisscom)
Über Swisscom IT Services
Swisscom IT Services gehört zu den führenden Schweizer Anbietern für die Integration und den Betrieb komplexer IT-Systeme. Das Tochterunternehmen von Swisscom hat seine Kernkompetenzen in den Geschäftsbereichen IT Outsourcing Services, Workplace Services, SAP Services und Finance Services (Dienstleistungen für die Finanzindustrie). Swisscom IT Services betreut mit 2’900 Mitarbeitenden rund 400 Kunden in der Schweiz, Luxemburg, Deutschland, Österreich und Singapur und hat 2011 einen Umsatz von 859 Millionen Schweizer Franken erwirtschaftet.
