Kriens – Voicetec stellt die Verfügbarkeit einer auf Microsoft Lync basierenden und entwickelten Contact Center Applikation namens «prairieFyre» vor. PrairieFyre Software Contact Center, Business Analytics und Workforce Optimization Software sind jetzt in der ganzen Schweiz über Voicetec erhältlich.
Die Version 5.10.2 prairieFyre Contact Center release für Microsoft Lync Portfolio ist als Unterstützung für die kürzlich eingeführte Microsoft Lync 2013-Plattform entwickelt. Die Version 5.10.2 release unterstützt auch andere wichtige Microsoft-Plattformen, Betriebssysteme und Produktivitäts-Tools wie Windows Server 2012, Windows 8, Office 2013 und SQL Server 2012. PrairieFyre Contact Center gewinnt mit dieser Version Microsoft Lync Kunden. Das neueste Microsoft-Lösungspaket wird ohne jegliche Qualitätsminderung für Contact Center-Supervisoren und Agenten migriert.
Unterstützung der neuesten Microsoft Sprach- und Kommunikations-Funktionalitäten
Microsoft Lync 2013 ist eine auf Unternehmen zugeschnittene Unified Communications (UC)-Plattform, in der Benutzer ihre Kontakte und die Verfügbarkeit erkennen, Instant Messages versenden, durch Audio-, Video- oder Web-Konferenzen verbunden werden oder einfach telefonieren können. Mit prairieFyre’s Contact Center für Microsoft Lync Version 5.10.2 release können Kunden ihre Lync 2013-Versionen, mit Enterprise Voice und UCInvestitionen auf die Anforderungen eines Contact Centers eines Unternehmens anpassen. Dazu Rolf Hertling, Geschäftsführer von Voicetec: «Wir haben intensiv von Beginn in die Microsoft Lync Unternehmenskommunikations-Plattform investiert. Ein Contact Center für Microsoft Office, auf das wir stolz sein können. Diese Version ist entscheidend für unser Wachstum, weil es die neuesten Microsoft Sprach- und Kommunikations-Funktionalitäten unterstützt und gleichzeitig unseren Kunden ermöglicht, alle Vorteile der neuesten Microsoft Back Office und Client Desktop-Lösungen in Anspruch zu nehmen.» (Voicetec/mc/hfu)
Über Voicetec
Voicetec – Voice Data Technologies AG ist ein value added Distributor und Systemintegrator für hochstehende Kommunikationslösungen. Voicetec hat sich als zuverlässiger, kompetenter Partner von Multimedia Contact Center, Enterprise IP-Telefonie, UC und Collaboration, Business Process Automation, Social Media Integration und Video Conferencing positioniert und verfügt über eine Serviceorganisation in der ganzen Schweiz.
Über prairieFyre Software
prairieFyre Software Inc. ist ein globaler Anbieter von Contact Center, Business Analytics und Workforce Optimization Software und Services. Das Unternehmen ist für Contact Center- Lösungen für Mitel Networks und Microsoft Lync ausgelegt und kann vor Ort oder über die Cloud bereitgestellt bereitgestellt werden. Ihre Lösungen sind ideal für Branchen wie Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen, Versorgungsunternehmen und Behörden. prairie-Fyre Software wurde 1998 gegründet und hat mehr als 8 000 Kunden in über 70 Ländern weltweit. Das Unternehmen zählt zu Profit Magazine 2013 Top 50 Best Small and Medium-Arbeitgeber in Kanada.
Flyer zu prairieFyre Contact Center
Firmeninformationen zu Voicetec bei monetas
