Frankfurt a. Main – Das mobile Internet und die zunehmende soziale Vernetzung haben sich auch auf die Finanzbranche ausgewirkt. Denn die veränderten Ansprüche und Erwartungen einer neuen Kundengeneration erfordern ein Umdenken in der Kommunikation.
Um die Generation Y intelligent anzusprechen, müssen Finanzinstitute ihr in die bevorzugten Kanäle folgen – soziale Netzwerke, mobile Lösungen und private Homepages. In dem White Paper: «FOLLOW YOUR CUSTOMER – NEUE WEGE ZUM KUNDEN MIT MOBIL- UND SOCIAL MEDIA-LÖSUNGEN» stellt Interactive Data die Herausforderungen der veränderten Medienlandschaft vor und zeigt:
- Wie die Bedürfnisse der „Digital Natives» nach Transparenz und Interaktion durch den richtigen Mix an Kommunikationskanälen erfüllt werden können
- Wie eine durchdachte Multichannelling-Strategie dabei hilft, Informationssilos zu vermeiden und komplexe Technologie zu reduzieren
- Wie durch gemeinsame Ressourcen und Infrastruktur sowie eine smarte Systemintegration Kostenvorteile erzielt werden können
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(Interactive/mc/hfu)
