zooplus setzt seine digitale Multichannel-Strategie mit hybris um

Markus Wenger

Markus Wenger, Country Manager Schweiz bei hybris.

München / Zug – hybris, Anbieter der weltweit am schnellsten wachsenden Commerce Plattform und anerkannter Branchenführer bei führenden internationalen Analysten, gewinnt die zooplus AG als Neukunden. Mit 21 Online-Shops in 23 Ländern ist zooplus Europas führender Online-Händler für Heimtierprodukte. Das Unternehmen wickelt heute bereits 30‘000 Aufträge pro Tag über seine Online-Shops ab.

Bei der Suche nach einer zentralen und leistungsstarken Lösung für seinen E-Commerce- Bereich entschied sich der Online-Händler, nach Durchführung einer umfangreichen Marktevaluierung, für hybris. Mit der B2C Commerce Suite lässt sich die zooplus-Strategie am besten umsetzen, denn durch ihre offene Architektur ist die Lösung sehr flexibel und kann ohne grosse Herausforderungen weiterentwickelt werden. Im Frühjahr 2013 beginnt die Implementierungsphase bei der zooplus AG. Die hochflexible Plattform fasst sämtliche Interaktionspunkte und Commerce-Prozesse im E-Commerce zusammen, so dass ein nahtloses Einkaufserlebnis für die Kunden entsteht und gleichzeitig die Komplexität der Systemlandschaft deutlich reduziert wird.

Einheitliches Einkaufserlebnis
„Der anspruchsvolle, moderne Kunde erwartet heute ein einheitliches Einkaufserlebnis, das ihm jederzeit und an jedem Touchpoint konsistente und vor allem relevante Informationen bereitstellt“, so Markus Wenger, Country Manager Schweiz bei hybris. „Mit hybris B2C Commerce wird es zooplus gelingen, diesem Anspruch und diesen Erwartungen der Kunden gerecht zu werden.“

Die neue IT-Landschaft bei zooplus wird im Backend auf dem SAP ERP-System und im Frontend auf der hybris B2C Commerce Suite aufbauen. Mit den neuen Technologien wird eine agile, vollständig integrierte und vor allem effiziente IT-Landschaft geschaffen, die dem stetigen Wachstum des Unternehmens gerecht wird. hybris leistet hier einen wesentlichen Beitrag für integrierte End-to-End-Prozesse, durch die auch Arbeitsabläufe und Produktivität der Mitarbeiter im Shop-Management verbessert werden können.

Schwerpunkt auf Digital Multi-Channeling
Als reiner Online-Player möchte zooplus mit hybris nun einen besonderen Schwerpunkt auf das Digital Multi-Channeling setzen, d.h. in seinem Fall Web, Mobile und App stärker miteinander verbinden. Durch Einsatz der hybris-Lösung kann zooplus die verschiedenen Interaktionspunkte mit konsistenten Informationen beliefern. hybris B2C Commerce unterstützt zudem verschiedene Sprachen, Währungen und Steuersysteme, so dass zooplus bei der Erschliessung weiterer Regionen schnell und problemlos agieren kann.

„Wir möchten unsere Technologien und Prozesse vereinfachen, um schneller auf Veränderungen im internationalen Geschäftsumfeld reagieren zu können. Durch die offene und zukunftssichere Architektur von hybris sind wir bestens gerüstet, dieses Ziel zu erreichen“, erklärt Richard Alan Herz, CIO bei der zooplus AG. „Gerade im Hinblick auf neue interne IT-Entwicklungen gibt uns die hybris Lösung die benötigte Flexibilität, um Anpassungen schnell und einfach umzusetzen.“ (hybris/mc/ps)

Informationen über die zooplus AG
1999 als einer der ersten Online-Shops für Tiernahrung und –Zubehör gegründet, ist die zooplus AG der zuverlässige Partner für den Online-Einkauf. Das hochwertige Sortiment mit über 8‘000 Produkten für Hunde, Katzen, Kleintiere, Vögel, Reitsport, Aquaristik und Terraristik macht das Unternehmen mit Sitz in München zum Marktführer in Deutschland. Mittlerweile versendet zooplus auch in mehr als 22 Länder. Eine schnelle Lieferung, geringe Versandkosten und spezielle Sparangebote machen Tierhaltern den Einkauf besonders einfach – so bleibt mehr Zeit für die Beschäftigung mit dem Haustier!

Über hybris
hybris, Anbieter der weltweit am schnellsten wachsenden Commerce-Plattform und anerkannter Branchenführer bei führenden internationalen Analysten, unterstützt Unternehmen dabei, mit ihren Kunden über alle Kanäle, Interaktionspunkte und Geräte hinweg zu kommunizieren und so mehr Produkte, Dienstleistungen und digitale Inhalte zu verkaufen. hybris liefert «OmniCommerce™»: modernes Master Data Management und einheitliche Commerce-Prozesse, die Unternehmen eine umfassende Sicht auf ihre Kunden, Produkte und Bestellungen ermöglichen. Gleichzeitig profitieren die Kunden von einem nahtlosen Einkaufserlebnis. Die hybris Omni-Channel Software basiert auf offenen Standards, ist flexibel erweiterbar, global einsetzbar und zeichnet sich durch geringe Betriebskosten aus. Von den führenden Analysten als „Leader“ positioniert, zählt die hybris Commerce Plattform zu den Top 3 der Branche. hybris bietet seine Lösung als lokale Installation, On-Demand, sowie als Managed-/Hosted-Service an. Unternehmen jeder Grösse profitieren dadurch von maximaler Flexibilität. Mehr als 500 Kunden setzen bereits auf hybris, darunter bedeutende Marken wie Coca-Cola, Conrad, Douglas, Hornbach, Iomega, Kaiser+Kraft, Levi‘s, Lufthansa, Metro, Nikon, P&G, Rexel und Toys”R”Us. In der Schweiz sind es Unternehmen wie Nespresso, Freitag, Migros, Victorinox, Möbel Pfister und V-Zug. hybris ist mit Niederlassungen in 15 Ländern weltweit vertreten. Weitere Informationen: www.hybris.com

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