So können sie diesen Kanal optimal in ihre Kampagnen einbinden und die Kunden über ihre mobilen Endgeräte mit individuellen Angeboten ansprechen.
Die neue Branchenlösung ist eng mit SAS Digital Marketing und dem Kampagnenmanagementsystem SAS Marketing Automation verknüpft. Damit können Unternehmen einen geschlossenen Marketingkreislauf schaffen: Mit SAS Digital Marketing entwerfen sie eine digitale Kampagne und führen diese durch. SAS Mobile Interaction bringt dabei die Botschaften und Angebote auf die mobilen Endgeräte der Kunden – natürlich unter Berücksichtigung aller Datenschutzbestimmungen. Das Feedback der Kunden fliesst unmittelbar in SAS Marketing Automation zurück und kann bei der Planung künftiger Marketingaktivitäten berücksichtigt werden.
Messung der Kampagnen-Effektivität
SAS Mobile Interaction sorgt für niedrigere Stornoraten, eine höhere Kundenzufriedenheit und mehr Umsatz: So können Mobilfunkprovider zum Beispiel Kunden, die die Freiminuten ihres Tarifs nicht ausschöpfen, per SMS fragen, ob sie auf einen für sie günstigeren Tarif wechseln wollen. Damit verhindern sie, dass die Kunden zu einem Mitbewerber abwandern. Mit der SAS Lösung können Marketiers zudem messen, wie effektiv ihre digitalen Kampagnen sind: So zeigt SAS dem Provider genau, wann eine Nachricht beim Adressaten eintrifft, ob diese geöffnet und gelesen wurde und wie der Kunde darauf reagiert. Da diese Informationen sofort in SAS Marketing Automation übernommen werden, können die Unternehmen ihre Kampagne laufend optimieren.
Entwicklung zusammen mit Mobile-Anbietern
SAS hat diese neue Lösung zusammen mit Unternehmen aus der Mobilfunkbranche entwickelt. Zu den ersten Nutzern gehört die US-amerikanische Mobile-Massaging-Plattform Vocel sowie der polnische Mobile-Multimedia-Anbieter Play.
SAS Customer Intelligence vervollständigt
SAS Mobile Interaction vervollständigt die Produktsuite SAS Customer Intelligence – eine integrierte Lösung, mit der Unternehmen ohne Zeitverlust wirkungsvolle, konsistente Kampagnen über alle Kanäle hinweg planen und durchführen können. Mit SAS sprechen sie die richtigen Adressaten mit den richtigen Botschaften an: Dank der integrierten Prognose- und Analyseinstrumente von SAS können die Marketiers ihre Budgets dort einsetzen, wo sie den höchsten Return on Investment erzielen.
«Durch die Kombination von Business Analytics, Kampagnenmanagement und den interaktiven Möglichkeiten mobiler Endgeräte ermöglicht SAS den Marketiers, die Beziehungen zu den Kunden zu stärken – zum Nutzen von Kunden und Provider. Und auch beteiligte Content-Lieferanten profitieren», erklärt Susan McNeice, Global Program Manager bei Stratecase, eine Tochter des Analystenhauses Frost&Sullivan. (SAS/mc/pg)
Über SAS
SAS ist mit 2,15 Milliarden US-Dollar Umsatz weltweit führend bei Business-Analytics-Software und grösster unabhängiger Anbieter im Business-Intelligence-Markt. Die strategisch-analytischen Lösungen von SAS – basierend auf einer Enterprise-Intelligence-Plattform – werden von Unternehmen in 107 Ländern eingesetzt. Insgesamt 96 der Top-100 der Fortune-500-Unternehmen vertrauen auf SAS. Die SAS Lösungen helfen Unternehmen dabei, aus ihren vielfältigen Geschäftsdaten konkrete Informationen für strategische Entscheidungen zu gewinnen und damit ihre Leistungsfähigkeit zu steigern. Mit den Fach- und Branchenlösungen von SAS können Unternehmen Strategien entwickeln und umsetzen, den eigenen Erfolg messen, ihre Kunden- und Lieferantenbeziehungen profitabel gestalten sowie die gesamte Organisation steuern und regulatorische Vorgaben erfüllen. Als einziger Hersteller bietet SAS alle Komponenten der Business-Intelligence-Prozesskette aus einer Hand – von Datenintegration, -management und -analyse über das Reporting bis hin zur grafischen Aufbereitung der Informationen. Firmensitz der 1976 gegründeten US-amerikanischen Muttergesellschaft ist Cary, North Carolina (USA). SAS Schweiz beschäftigt derzeit mehr als 45 Mitarbeiter und hat Niederlassungen in Zürich und Genf.
