Dies ergab eine neue globale Studie, in Auftrag gegeben von Regus, dem weltweit führenden Anbieter flexibler Arbeitsplatzlösungen. Belegt wird dieses neue Vertrauen der Unternehmen gegenüber sozialen Netzwerken durch die Tatsache, dass mehr als ein Viertel der Unternehmen weltweit (27 %) einen Teil ihres Marketing-Budgets speziell für Social Networking veranschlagen.
Audio-/Video-Präsentationen beeindrucken
In der Schweiz setzen 28 % der Unternehmen einen Teil ihres Marketing-Budgets für soziale Netzwerke ein. Zwar benutzen hier 61 % der Befragten Social Media, um Kontakte aufrecht zu erhalten. Jedoch gaben nur 47 % an, dass für sie soziale Netzwerke vor allem dazu dienen, Kontakte zu bestimmten Kundengruppen aufzubauen und zu pflegen. Der weltweite Durchschnitt lag bei 51 %. 59 % der eidgenössischen Unternehmen gaben an, dass sie soziale Netzwerke benutzen, um nützliche geschäftliche Informationen zu finden, während dies weltweit auf 54 % zutraf. 55 % der Befragten (weltweit 44 %) gaben an, dass sie beeindruckt waren von den Audio-/Video-Präsentationen in Unternehmensprofilen.
Social Media weltweit von Unternehmen stark genutzt
Soziale Netzwerke werden weltweit noch immer aufgrund ihrer grundlegenden Funktionen benutzt. Am beliebtesten ist die Verwendung von sozialen Netzwerken, um Geschäftskontakte zu pflegen (58 % der Befragten weltweit gaben an, dass sie Netzwerke zu diesem Zweck nutzen). Fast ebenso beliebt (54 %) ist die Mitgliedschaft in bestimmten Interessensgruppen. Obwohl ein Teil der Befragten (34 %) der Meinung ist, dass soziale Netzwerke niemals eine bedeutende Rolle beim Kontaktaufbau zu Kunden und Interessenten spielen wird, nutzen immerhin 51 % der Firmen soziale Netzwerke zum Organisieren, Kontaktieren oder Verwalten von Kundengruppen. 54 % der Unternehmen nutzen soziale Netzwerke zum Auffinden nützlicher Geschäftsinformationen. Überraschend jedoch ist, dass nur 22 % der Befragten über soziale Netzwerke eine neue Anstellung gefunden haben, und dies trotz der spezifischen Arbeitssuchfunktionen in Netzwerken wie LinkedIn.
Studie liefert bisher kaum verfügbares Datenmaterial
Bislang liegen nur wenige Analysen bezüglich der tatsächlichen Nutzung von sozialen Netzwerken durch Unternehmen und darüber vor, wie viel Geschäftspotential dieser Kanal wirklich bietet. Um Informationen zu der Fragestellung zu sammeln, ob Unternehmen weltweit der Meinung sind, dass soziale Netzwerke einen Stellenwert in ihrer betrieblichen Marketingstrategie einnehmen können, führte Regus eine Befragung von Unternehmern durch. Diese sollten beantworten, ob sie bereits durch soziale Netzwerke zu neuen Aufträgen gekommen sind und ob sie glauben, dass dieser Kanal wirksam genug sei, um ihm ein eignes Marketingbudget zu widmen.
KMU nutzen Social Media stärker
üBei der Umfrage wurden zudem Unterschiede je nach Unternehmensgrösse analysiert. Dabei wurde herausgefunden, dass kleine Unternehmen im Allgemeinen etwas mehr auf soziale Netzwerke zurückgreifen als der Durchschnitt. Vielleicht liegt es an dieser überdurchschnittlichen Tendenz, dass 44 % der Kleinunternehmen mithilfe von sozialen Netzwerken neue Kunden finden konnten, während dies bei mittelständischen Unternehmen nur 36 % und bei Grossunternehmen 28 % waren. Die einzige Ausnahme dieses Trends besteht darin, dass Mitarbeiter von Kleinunternehmen weniger oft eine neue Anstellung über das soziale Networking gefunden haben als der Durchschnitt. Dieses Ergebnis lässt sich am besten damit erklären, dass Kleinunternehmen in der Regel eine geringere Mitarbeiterfluktuation haben als grosse Firmen. Während Mitarbeiter von mittelständischen Unternehmen bei der Jobsuche über soziale Netzwerke am erfolgreichsten waren (25 %), so ist es doch diese Unternehmenskategorie, die am wenigsten auf soziale Netzwerke zurückgreift, um Kundengruppen zu organisieren, verwalten und kontaktieren (45 %).
IKT-Branche bei Social-Media-Nutzung vorne
Die sektorenbasierte Auswertung der Umfrage zeigt, dass die Bereiche IKT (Informations- und Kommunikationstechnologie), Einzelhandel, Medien und Marketing sowie Beratung bei der Nutzung von sozialen Netzwerken über dem Durchschnitt liegen, während Bereiche wie Produktion, Finanzdienstleistungen und der Gesundheitssektor das Schlusslicht bilden. Nur 19 % der Unternehmen im Finanzsektor haben ein Budget für Social Networking veranschlagt, während dies in den Sparten Einzelhandel sowie Medien und Marketing 38 % sind. Im Finanzsektor waren es auch nur 26 % der Unternehmen, die über Social Networking neue Kunden gewinnen konnten, während im Bereich Medien und Marketing 48 % und ICT 46 % der Unternehmer diese Frage bejahten.
Social Media als Teil des Marketing-Budgets
Garry Gürtler, Vice President CEE bei Regus, kommentiert: «Unsere wegweisende globale Umfrage hat gezeigt, dass soziale Netzwerke heute auch in Unternehmen zum Mainstream gehören. Obwohl es weltweit einen harten Kern der Skeptiker gibt, der nicht glaubt, dass soziale Netzwerke eine signifikante Rolle beim Werben von Kunden und Interessenten spielen werden, so veranschlagt doch ein bedeutender Anteil der Firmen ein echtes Marketing-Budget für dieses Medium, um neue Kunden zu gewinnen und den Kontakt mit existierenden Kunden zu pflegen».
Gezielter auf bestimmte Kundengruppen eingehen
«Während die beliebteste Funktion dieser Netzwerke weiterhin darin besteht, Kontakte aufrecht zu erhalten, konnten Unternehmen über diesen Weg auch neue Kunden werben, ihre Kundenpflege verbessern und gezielt auf bestimmte Kundengruppen eingehen», sagt Gürtler weiter. «Diese Umfrage zeigt, dass sich Unternehmen, die sich bisher noch nicht in die Welt der sozialen Netzwerke vorgewagt haben, vielleicht wichtige Geschäftspotentiale entgehen lassen. Dies gilt besonders in den Niederlanden (48 %), Indien (52 %), Mexiko (50 %) und Spanien (50 %), wo anteilsmässig die meisten Befragten angaben, dass sie das soziale Networking bereits erfolgreich zur Kundenwerbung eingesetzt haben», so der Regius Vide President CEE abschliessend. (regus/mc/ps)
Über Regus
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