Dazu René Meier, Managing Partner des Swiss CRM Forums: «Gerade bei rückläufigen Umsätzen und kleineren Margen ist es umso wichtiger, die Kundenbedürfnisse genau zu erfassen und die Kunden so zu betreuen, dass sie von der Dienstleistung und deren Anbietern voll überzeugt sind».
Führende Plattform im deutschsprachigen Europa für Know-how und Erfahrungsaustausch
Das Swiss CRM Forum gilt als die führende Plattform im deutschsprachigen Europa für Know-how und Erfahrungsaustausch in der Kundenpflege und Kundengewinnung. Präsentiert werden Lösungsansätze, wie durch den Einsatz moderner Technologien, Geschäftsprozesse effizienter gestaltet werden können und damit ein Unternehmenswachstum erzielt wird. Neben den Keynote-Referaten, u.a. mit Phil Winters von der renommierten Peppers&Rogers Group, bilden sich die Besucher in Parallel-Sessions weiter. Erstmals gliedern die Organisatoren den Ausstellungsbereich mit über 60 Ausstellern in vier Themenwelten: CRM Software-Lösungen, Dialogmarketing, Contact Center sowie Berater und Systemintegratoren.
(FF/mc/hfu)
9. Swiss CRM Forum 2009
Donnerstag, 18. Juni 2009, 08.30 Uhr – 18.00 Uhr
Hallenstadion Zürich ( www.hallenstadion.ch )
Anmeldung: www.swisscrmforum.com/anmeldung
