Am16. März 2006 wird die Geschäftsstelle an der Bahnhofstrasse 20 nach dem elf Monate dauernden Umbau wieder eröffnet.
Floor Manager nimmt Kunden in Empfang
Persönlicher Empfang und Diskretion: In Aarau wird das neue Betreuungskonzept mit einem so genannten Floor Manager eingeführt. «Mit den Floor Managern wollen wir unsere Kundschaft freundlich und kompetent willkommen heissen», erklärt Urs Wasser, Leiter Firmenkunden Marktgebiet Aarau. Diese speziell ausgebildeten Mitarbeitenden gehen aktiv auf die Kundinnen und Kunden zu und klären ihre Bedürfnisse ab. Die Floor Manager leiten dann die Kunden gezielt an die zuständigen Berater oder Spezialisten weiter oder sie erledigen grundlegende Bankgeschäfte direkt selbst, zum Beispiel die Eröffnung einer neuen Bankbeziehung oder die Beratung der Kunden im Zusammenhang mit Basisprodukten. Zur Wahrung der Diskretion findet das Gespräch in den neuen Beratungsboxen statt. Auch die Automatenzone wird vom Floor Manager betreut.
Neue Einrichtung, neue Arbeitsplätze
Das neue Betreuungskonzept ist nicht die einzige Änderung der Geschäftsstelle Aarau. Warme Farben, edle Materialien und eine grosszügige, offene Gestaltung zeichnen das Gebäude an der Bahnhofstrasse aus. Auch das charakteristische Blau, welches das neue Logo der Credit Suisse prägt, hält als Farbe des Fussbodens Einzug. Neben der neuen Schalterhalle und Automatenzone erhalten auch die Mitarbeitenden der Credit Suisse neu gestaltete Arbeitsplätze. Der Umbau umfasst ebenfalls einen behindertengerechten Zugang. Zudem wurde die Haustechnik auf den neusten Stand gebracht und die Gebäudehülle erneuert.
Schrittweise Vereinheitlichung
Die Geschäftsstellen der Credit Suisse in der Schweiz werden schrittweise nach einem neuen Einrichtungs- und Beratungskonzept vereinheitlicht. Ziel ist es, neben den baulichen Verbesserungen, die mehr Flexibilität bieten, aktiver auf die Kundinnen und Kunden zuzugehen. Sie sollen nicht nur guten Service erfahren, wenn sie eine Geschäftsstelle der Credit Suisse betreten. Die Kundinnen und Kunden sollen sich auch wohl fühlen. Mit dem neuen Konzept kann dies nun auch in Aarau erlebt werden. (cs/mc/pg)
