Zielgruppe (Adobe Stock, 67997566) 14.März 2025 — 08:57 Uhr Voice of Customer: Wie Sie die ungehörten Wünsche Ihrer Kunden entschlüsseln Moderne VoC-Tools kombinieren dabei Klickverhalten, Umfragen und Session-Aufzeichnungen, um ein Gesamtbild zu schaffen.
(Foto: Quickline) 15.Juni 2022 — 10:13 Uhr Quickline erneut als Internetanbieter mit dem besten Kundenservice ausgezeichnet In der aktuellen Kundenbefragung des Schweizer Instituts für Qualitätstests gewinnt Quickline in der Branche Internetanbieter zum zweiten Mal den 1. Platz für ihren Kundenservice.
Frédéric Goetschmann, ehemaliger CEO von Quickline. (Foto: Quickline) 30.März 2022 — 12:17 Uhr Quickline wächst weiter in Mobile sowie TV-Streaming Auch das KMU-Geschäft legt erneut zu. Die Kundenzahlen in den anderen Services blieben 2021 stabil. Der Umsatz im Quickline-Verbund bewegt sich mit 245 Mio Franken auf Vorjahresniveau.
Titelseite PIDAS-Benchmark-Studie 2017. (Illustration: ZHAW) 12.Mai 2017 — 06:40 Uhr Guter Kundenservice ist wichtiger als der Preis Aus Sicht der Unternehmen gewinnen digitale Kontaktkanäle wie Live-Chats künftig klar an Bedeutung.
