hybris-CEO Ariel Lüdi.
Zürich – hybris, ein führender Hersteller von Software für eCommerce und Multichannel Communication, bringt einen auf den B2B-Sektor abgestimmten Multichannel Accelerator auf den Markt. Mit dem hybris Multichannel Accelerator können Unternehmen eine zukunftssichere Lösung für den Multichannel Commerce entwickeln und sich dabei auf ein solides Fundament stützen, das die relevanten Kanäle Web, Kundenservice, Print, Mobile und Social Commerce abdeckt.
Der Multichannel Accelerator ermöglicht Unternehmen, die Channel-Funktionalität nach Bedarf zu erweitern. Ausgehend von einem einfachen Online Store lässt er sich im Handumdrehen für den Multichannel Commerce aufrüsten, indem aus der hybris Multichannel Suite zusätzliche Kanäle ausgewählt und hinzugefügt werden. Die sofort einsatzbereite Lösung wurde speziell für die Erfordernisse der B2B-Branche konzipiert. Sie bietet sämtliche Best-Practice-basierten Instrumente, die für die Verwaltung komplexer B2B-Beziehungen und die besonderen Herausforderungen eines vielschichtigen B2B-Multichannel-Vertriebs benötigt werden. Mit dem hybris Multichannel Accelerator können B2B-Unternehmen schneller und kostengünstiger als bisher eine Multichannel-Lösung auf Basis von Best Practices einsetzen und damit vom kanal- und regionsübergreifenden strategischen Wachstum profitieren.
Exakt gewünschte Produkte und Dienstleistungen bereitstellen
hybris-CEO Ariel Lüdi erläutert: „Während der Einzelhandel die Möglichkeiten des Multichannel-Vertriebs für Kommunikation und Verkauf bereits erfolgreich nutzt, hinkt die B2B-Branche hier in weiten Bereichen hinterher. Natürlich haben B2B-Unternehmen im Vergleich zum B2C-Geschäft mit grösseren Herausforderungen zu kämpfen, aber ein einfacher Grundsatz gilt für beide: Die erfolgreiche Kundengewinnung und -bindung steht und fällt damit, wie gut es den Unternehmen gelingt, ihren Kunden exakt die gewünschten Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen.“
Kaufverhalten der Kunden über „Order Management“ einsehbar
Der hybris Multichannel Accelerator ist die weltweit erste schlüsselfertige Multichannel-Lösung, die auf einem zentralen Product Content Management beruht. Die Unternehmen können ihre Produktdaten damit an einer zentralen Stelle verwalten und konsistent auf verschiedene Kanäle verteilen. Über ein integriertes Order Management Modul können sie zudem kanalübergreifend erteilte Aufträge in einem einzigen Hub sammeln und verarbeiten. Auf diese Weise erhalten sie eine uneingeschränkte Sicht auf die Kaufhistorie und das Kaufverhalten ihrer Kunden, denen sie eine in sich schlüssige und integrierte Kauferfahrung bieten können – unabhängig vom gewählten Kanal.
Spürbar kürzere Markteinführungszeit für neue Produkte
„Nach dem äusserst positiven Echo auf den 2011 eingeführten hybris Multichannel Accelerator für den B2C-Bereich folgt nun eine Version für den B2B-Markt, die diesem vergleichbare Erfolge bescheren soll“, ergänzt Lüdi. „Mit dem neuen Multichannel Accelerator lassen sich vollfunktionale B2B-Onlinestores sehr viel schneller entwickeln. B2B-Unternehmen können damit eine umfassende, zentralisierte Multichannel-Lösung bereitstellen, die die Markteinführungszeit für neue Produkte spürbar verkürzt. Um dem so wichtigen Faktor der Kundenerwartungen in jeder Hinsicht gerecht zu werden, bietet die Lösung zahlreiche Marketing- und Merchandising-Funktionen, die ihren Nutzwert für eine überzeugende Kundenerfahrung bereits im B2C-Sektor bewiesen haben.“ Mit dem hybris Multichannel Accelerator können die Unternehmen nach Bedarf neue Funktionen, Webseiten und Produkte hinzufügen und sich zusätzliche Nischensegmente erschliessen – wichtige Voraussetzungen für ein globales Wachstum.
Schnelle Implementierung
Aber auch für Implementierungspartner hat der B2B Multichannel Accelerator zahlreiche Vorteile. Nach der schnellen Implementierung durch das sofort einsatzbereite Framework ermöglicht der Multichannel Accelerator ein zügiges Ramp-Up, das durch die Storefront auf Best-Practice-Basis und die umfangreichen Dokumentationen zu Funktionen und technischen Details zusätzlich erleichtert wird. Dank der erstklassigen Code-Qualität können Implementierungspartner jedes Projekt schnell und genau auf die Geschäftsanforderungen ihrer Unternehmenskunden zuschneiden.
Lüdi erklärt abschliessend: „Der Multichannel Accelerator beruht auf dem bewährten hybris Multichannel-Fundament. Unsere Partner können ihre Kunden so auf dem Weg zu einem echten Multichannel Commerce begleiten, indem sie nach Bedarf weitere Module aus der hybris Multichannel Suite hinzufügen.“ Ausführliche Informationen zum hybris Multichannel Accelerator finden Sie unter hybris.com/multichannel-accelerator.
Über hybris
hybris ist einer der führenden Anbieter für innovative Software im Bereich End-to-End Multichannel Commerce, die auf einer zentralen Plattform aufbaut und sowohl Managed als auch Hosting Services umfasst. Für hybris steht die koordinierte Bereitstellung von konsistenter und personalisierter Information über alle Kanäle hinweg und in jeder Phase des Customer Lifecycles im Mittelpunkt. Diese klare Vision findet sich in der Entwicklung einer integrierten, agilen Lösung wieder, die Unternehmen in die Lage versetzt, über alle Kanäle hinweg – online und offline – durchgängig und effektiv zu kommunizieren und zu verkaufen. Vertreten mit 14 Niederlassungen in den Wirtschaftszentren von Nord- und Südamerika, Asien und Europa zählt hybris mehr als 380 Kunden. Zu diesen Kunden zählen führende Marken aus der Handels- und Fertigungsindustrie, wie u.a.: Toys´R´us, Adidas, Douglas, Levi´s, Pirelli, Conrad, Ericsson, Lufthansa, Reebok, Ulla Popken, Sika, Phonak, und Rexel und in der Schweiz beispielsweise Markenunternehmen wie Nespresso, Douglas, Freitag, Migros, Victorinox, Möbel Pfister und V-Zug. Weitere Informationen finden Sie unter www.hybris.ch.
