Swiss CRM Forum: Was hat Kundenorientierung mit Leadership zu tun?

Swiss CRM Forum: Was hat Kundenorientierung mit Leadership zu tun?

Sabine Hübner.

Zürich – Kunden lassen sich mit klassischen Marketingmassnahmen kaum noch erreichen. Trotzdem muss es den Unternehmen gelingen, sie nachhaltig für ihre Produkte und Dienstleistungen zu begeistern. Um diese Herausforderung zu meistern, müssen Unternehmen umdenken und sich neue Fähigkeiten aneignen.

Das effiziente, auf den Kunden ausgerichtete Zusammenspiel von Marketing, Vertrieb und Kundendienst wird für sie dabei in zunehmendem Masse zum kritischen Erfolgsfaktor. Erreicht wird dieses nur mit einer klaren Unternehmens-Vision und einer extra Portion Leadership im Marketing. Mehr erfahren Sie am 15. September im Kongresshaus in Zürich. (SCRM/mc/hfu)

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