OpenText: Neue WCM-Lösung Web Experience Management

John Shackleton

Open-Text-CEO John Shackleton.

Baden – OpenText hat eine neue Version seiner WCM-Lösung Web Experience Management (ehemals Vignette) vorgestellt. Sie enthält Verbesserungen und Erweiterungen zur Nutzung und Verwaltung von Rich Media. Marketiers bekommen Werkzeuge an die Hand, um neue Zielgruppen weltweit mit visuell ansprechenden Inhalten sowie dynamischen Interaktionsmöglichkeiten im Web und auf mobilen Geräten zu gewinnen.

Laut Gartner werden bis zum Jahr 2013 80 Prozent der Unternehmen Mitarbeiter mit Tablets ausstatten – das iPad von Apple scheint dabei nur der Anfang einer riesigen Welle von Tabletmedien zu sein, die für das Konsumieren von Inhalten konzipiert sind. Als Folge davon müssen sich die Webauftritte der Unternehmen wandeln.Sie müssen zu multiplen, kundenzentrierten und kontextabhängigen Online-Plattformen für Rich Content werden, die es den Menschen ermöglichen, diese Inhalte über verschiedene Kanäle, Anwendungen und Geräte zu konsumieren und mit den Unternehmen dahinter in Interaktion zu treten.

«Robuste Webmarketingtools»
„Die strategische Weiterentwicklung von Unternehmens-Websites wird ganz anders als in den letzten Jahren aussehen. Sie wird von dem ungleich grösseren Einsatz von Videos sowie interaktiven und personalisierten Möglichkeiten gekennzeichnet sein. Dies schliesst auch eine bessere Unterstützung mobiler Geräte mit ein“, so James Latham, Chief Marketing Officer bei OpenText. „Mit dem neuesten Release von Web Experience Management liefern wir robuste Webmarketingtools, die unsere Unternehmen benötigen, um diesen Weg zu beschreiten.“ Die geänderten Anforderungen an das Web-Marketing spiegeln sich auch in den Ergebnissen aktueller Marktforschungen wider. Eine Forrester-Befragung von 260 Content- und Collaboration-Experten ergab, dass „eine bessere Multikanal-Kundenerfahrung“ in diesem Jahr die höchste Priorität hat. Als wichtige Investitionsbereiche im Web Content Management wurden die Unterstützung der mobilen Nutzung von Webangeboten, Social Media-Funktionalitäten und gezielte Informationsbereitstellung genannt – alles Bereiche, die OpenText mit seinen WCM-Lösungen abdeckt.

Integriertes Media Management-Modul

Die Version 8.1 von Web Experience Management enthält neu ein integriertes Web Media Management-Modul, das jede Art von digitalen Medien in ein webfähiges Format umwandelt und sie für Content Manager und Redakteure leicht zugänglich macht. Damit werden Rich Media ein integraler Bestandteil des gesamten Webauftritts und den Nutzern über verschiedenste Geräte einschliesslich Smartphones, Laptops und Tablets zur Verfügung gestellt. Markteinführungszeiten sind eine weitere Schlüsselkennzahl für Marketiers. Mit Web Experience Management können sie ihre Online-Zielgruppen praktisch in Echtzeit erreichen. Denn mit den modernisierten Werkzeugen können sogar Redakteure, die nur gelegentlich Content erstellen, ihre Websites entscheidend prägen und aufwerten. Dadurch erhalten die Marketingabteilungen eine bessere Kontrolle über Inhalte, ohne IT-Ressourcen für einfache Änderungen in Anspruch nehmen zu müssen.

Plattform für Web- oder Social Media-Analysen «hinter der Firewall»
Web Experience Management bietet Marketiers Optimierungsfunktionen, mit denen sie Empfehlungen für Inhalte einfacher implementieren und Metadaten für die Suche verbessern können. Eine entscheidende Voraussetzung, um den Zielgruppen relevante und personalisierte Inhalte bereitzustellen. Web Experience Management enthält zudem auch Funktionen aus den Produkten OpenText Web Recommendations und OpenText Semantic Navigation, um interaktive Webangebote zu erstellen, die für den jeweiligen Nutzer eine Bedeutung haben. Weitere wichtige Bausteine für eine optimierte Anwendererfahrung im Web sind die umfassende Analyse des Besucheraufkommens und der sozialen Aktivitäten auf einer Website. Mit Hilfe von Web Experience Management kann die Marketingabteilung Trends frühzeitig erkennen und mit geeigneten Massnahmen, die auf spezielle Geschäftsziele, Kampagnen, Veranstaltungen oder Leistungsindikatoren zugeschnitten sind, reagieren. Damit steht „hinter der Firewall“ eine Plattform für Web- oder Social Media-Analysen zur Verfügung, die einfach zu implementieren ist und im Vergleich zu anderen Plattformen ein betriebswirtschaftlich interessantes Kosten-Nutzen-Verhältnis aufweist.

Die neue Version von Web Experience Management ist ab sofort erhältlich. Weitere Informationen unter www.opentext.com/webexperience. OpenText auf Twitter und Facebook. (Open Text/mc/ps)

Über OpenText
OpenText, ein führender globaler ECM-Anbieter, unterstützt Unternehmen beim Management von geschäftsrelevanten Inhalten und der vollen Erschliessung des damit verbundenen Nutzenpotenzials. OpenText verfügt über zwei Jahrzehnte Erfahrung in diesem Bereich und unterstützt 100 Millionen Anwender in 114 Ländern. In Zusammenarbeit mit Kunden und Partnern bringt OpenText die besten ECM-Experten – die Content Experts™ – an einen Tisch, so dass Unternehmen das Wissen ihrer Organisationen erfassen und erhalten, den Markenwert steigern, Prozesse automatisieren, Risiken minimieren, Compliance-Auflagen erfüllen und ihre Wettbewerbsfähigkeit steigern können.

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