Alexey Popov, CEO von Spitch. (Bild: Spitch) 20.Oktober 2026 — 13:07 Uhr Dialektfest und präzise: Deutsche UmweltBank AG steuert Kundenservice mit Sprach-KI von Spitch Die deutsche UmweltBank AG nutzt zur Steuerung ihres Kundenservice neu ein KI-Sprachsystem des Schweizer KI-Spezialisten Spitch AG.
Stephan Fehlmann, Vice President DACH bei Spitch. (Bild: Spitch) 14.Oktober 2026 — 09:54 Uhr Spitch: Mit Speech Analytics und KI zur echten Total Experience Das Contact Center wird durch den gezielten Einsatz von KI zum zentralen Informationskanal für das Topmanagement. Das Tool Speech Analytics von Spitch macht dabei transparent, wo im Kundenservice der Schuh drückt.
Raphael Raetzo, Leiter der Abteilung Regionale Arbeitsvermittlung im Kanton Bern. (Bild: Spitch) 15.September 2026 — 13:32 Uhr Spitch: Vom Chatbot zum digitalen Kollegen – Wie «Agentic AI» die Schweizer Verwaltung entlastet Bisherige KI-Systeme und Chatbots agierten meist reaktiv und lieferten vordefinierte Antworten auf spezifische Fragen. Agentic AI hingegen fungiert als «digitaler Mitarbeiter».
Carmen Keller, Global Marketing Director bei Spitch. (Bild: Spitch) 8.September 2026 — 10:52 Uhr Carmen Keller zum Global Marketing Director bei Spitch ernannt Spitch hat Carmen Keller mit sofortiger Wirkung zum Global Marketing Director ernannt.
Michael Gräser, Account-Manager Spitch DACH Volksbanken. (Foto: zvg) 21.August 2026 — 10:54 Uhr Spitch erweitert Zusatzmodule für deutsche Volksbanken Das KI-basierte Sprachdialogsystem ist bereits bei mehr als 20 Volksbanken erfolgreich im Einsatz und optimiert die automatisierte Anrufsteuerung in deren Kunden Service Centern (KSC).
7.Juli 2026 — 10:55 Uhr HSG-Studie belegt: Spitch KI-Assistenz senkt Stress bei schwierigen Kundengesprächen messbar Eine Innosuisse-geförderte Feldstudie zeigt, dass die Echtzeit-Assistenz «Agent Assist» der Spitch AG Contact-Center-Mitarbeitende genau dann entlastet, wenn der Druck am höchsten ist.
14.Juni 2026 — 10:24 Uhr KI im Contact-Center: Schluss mit blinder Automatisierung – Kontext entscheidet über den Erfolg Die reine Automatisierung zur blossen Kostensenkung ist überholt, da die Kundschaft heute ein qualifiziertes und individuelles Eingehen auf ihre Anfragen per Telefon und Chatbot erwartet.
21.Mai 2026 — 10:12 Uhr KI-Pionier Spitch AG wächst kräftig mit Agentic AI Die Spitch AG, Anbieter einer hochskalierbaren Collaborative Agentic AI Plattform, meldet ein starkes Umsatzwachstum und einen wachsenden Kundenstamm.
23.April 2026 — 10:42 Uhr Spitch-Sprachsystem wird Standard bei deutschen Volksbanken Das Sprachdialogsystem der Spitch AG etabliert sich zunehmend als Standardlösung im genossenschaftlichen Bankensektor. Seit 2021 haben sich über 20 deutsche Volksbanken für den Einsatz dieser Technologie entschieden.
16.April 2026 — 10:23 Uhr Leitplanken für die KI – Spitch präsentiert die neuro-symbolische Zukunft der Kundenerfahrung Josef Novak, Chief Innovation Officer und Mitbegründer von Spitch, hat einen wegweisenden Ausblick auf die nächste Stufe der KI-gesteuerten Kundenerfahrung (Customer Experience, CX) gegeben.
