Bernd Martin, Deutschland-Verantwortlicher bei Spitch. (Foto: Spitch) 2.Oktober 2020 — 09:10 Uhr Spitch: Sprachbiometrie-Banking ist am sichersten Spitch: «Banken sollten fortlaufende Spracherkennung als sicherstes biometrisches Merkmal zur Kundenauthentifizierung ins Online-Banking als Standard aufnehmen.“
Alexey Popov, CEO von Spitch. (Foto: Spitch) 29.September 2020 — 11:05 Uhr Der Schweizer Sprachtechnologieanbieter Spitch vervollständigt sein Advisory Board Thomas Borer, Patrick Naef und Georgy Kravchenko verstärken das Spitch Advisory Board.
Jürg Schleier, Country Manager DACH bei Spitch. (Foto: Spitch) 8.September 2020 — 09:36 Uhr Integration von Spitch KI-Sprachtechnologie in die Automation Platform von BSI Spitch und BSI gehen Partnerschaft ein und erleichtern Unternehmen den Einstieg in den Einsatz von automatisierten interaktiven Sprachsystemen.
Alexey Popov, CEO von Spitch. (Foto: Spitch) 1.September 2020 — 17:26 Uhr Migros Bank nutzt Spitch zur Kundenidentifizierung Kunden werden am Telefon anhand ihres hinterlegten Stimmprofils automatisch verifiziert.
Alexey Popov, CEO von Spitch. (Foto: Spitch) 31.August 2020 — 09:45 Uhr Spitch: Covid-19 und Kundenservice – 53% der Kunden litten unter „langen Wartezeiten“ und ein Drittel war „total enttäuscht“ Laut einer Umfrage des Sprachtechnologie-Spezialisten Spitch konnten die Callcenter die grosse Zahl der während der Pandemie eingehenden Anrufe überwiegend nicht bewältigen.
Alexey Popov, CEO von Spitch. (Foto: Spitch) 13.Juli 2020 — 12:10 Uhr Spitch: 70 % beschweren sich über zu lange Wartezeiten bei Kontaktzentren Rund 50 Prozent der Betreiber und potenziellen Betreiber von Kontaktzentren versprechen sich schnelle Abhilfe durch die KI basierte Automatisierung von Routineanfragen.
Alexey Popov, CEO von Spitch. (Foto: Spitch) 29.Juni 2020 — 09:27 Uhr Spitch und recapp IT kooperieren bei der Schaffung eines „Schwiizerdütsch“ Standards für die Transkription Die Schweiz befindet sich im weltweiten Vergleich bezüglich dem Einsatz von Sprachlösungen im Hintertreffen.
Alexey Popov, CEO von Spitch. (Foto: Spitch) 17.Juni 2020 — 11:03 Uhr Sprachsystem Spitch kann Fachchinesisch Das Spitch-System versteht die Fachtermini eines Unternehmens oder einer Branche in etwa vier bis sechs Wochen Einarbeitung zu über 90 Prozent.
Alexey Popov, CEO von Spitch. (Foto: Spitch) 4.Juni 2020 — 08:06 Uhr Spitch & BearingPoint Webinar: Effizienzsteigerung im Call-Center durch Digitalisierung Während der Corona-Krise mussten viele Unternehmen feststellen, dass ihr Kunden-Service und die Telefon-Infrastruktur nicht auf eine starke und veränderte Nachfrage vorbereitet waren.
Bernd Martin, Deutschland-Verantwortlicher bei Spitch. (Foto: Spitch) 27.Mai 2020 — 11:43 Uhr Spitch sagt Deglobalisierung bei Call Centern voraus Der durch die Pandemie ausgelöste Trend zur Deglobalisierung wird auch die Call und Contact Center-Branche erfassen“, meint Bernd Martin, Deutschland-Verantwortlicher beim Sprachsystemspezialisten Spitch AG.
