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Spitch

  • Spitch: 70 % beschweren sich über zu lange Wartezeiten bei Kontaktzentren
    Alexey Popov, CEO von Spitch. (Foto: Spitch)
    13.Juli 2020 — 12:10 Uhr
    Spitch: 70 % beschweren sich über zu lange Wartezeiten bei Kontaktzentren

    Rund 50 Prozent der Betreiber und potenziellen Betreiber von Kontaktzentren versprechen sich schnelle Abhilfe durch die KI basierte Automatisierung von Routineanfragen.

  • Spitch und recapp IT kooperieren bei der Schaffung eines „Schwiizerdütsch“ Standards für die Transkription
    Alexey Popov, CEO von Spitch. (Foto: Spitch)
    29.Juni 2020 — 09:27 Uhr
    Spitch und recapp IT kooperieren bei der Schaffung eines „Schwiizerdütsch“ Standards für die Transkription

    Die Schweiz befindet sich im weltweiten Vergleich bezüglich dem Einsatz von Sprachlösungen im Hintertreffen.

  • Sprachsystem Spitch kann Fachchinesisch
    Alexey Popov, CEO von Spitch. (Foto: Spitch)
    17.Juni 2020 — 11:03 Uhr
    Sprachsystem Spitch kann Fachchinesisch

    Das Spitch-System versteht die Fachtermini eines Unternehmens oder einer Branche in etwa vier bis sechs Wochen Einarbeitung zu über 90 Prozent.

  • Spitch & BearingPoint Webinar: Effizienzsteigerung im Call-Center durch Digitalisierung
    Alexey Popov, CEO von Spitch. (Foto: Spitch)
    4.Juni 2020 — 08:06 Uhr
    Spitch & BearingPoint Webinar: Effizienzsteigerung im Call-Center durch Digitalisierung

    Während der Corona-Krise mussten viele Unternehmen feststellen, dass ihr Kunden-Service und die Telefon-Infrastruktur nicht auf eine starke und veränderte Nachfrage vorbereitet waren.

  • Spitch sagt Deglobalisierung bei Call Centern voraus
    Bernd Martin, Deutschland-Verantwortlicher bei Spitch. (Foto: Spitch)
    27.Mai 2020 — 11:43 Uhr
    Spitch sagt Deglobalisierung bei Call Centern voraus

    Der durch die Pandemie ausgelöste Trend zur Deglobalisierung wird auch die Call und Contact Center-Branche erfassen“, meint Bernd Martin, Deutschland-Verantwortlicher beim Sprachsystemspezialisten Spitch AG.

  • Bernd Martin
    Bernd Martin von Spitch Deutschland. (Foto: Spitch)
    13.Mai 2020 — 12:23 Uhr
    Gartner zählt Spitch zu den Key-Playern bei Spracherkennungssystemen

    Der Gartner-Report nennt ausschliesslich bei Spitch das Vorhandensein von „Entwicklungssets für Sprachanwendungen und stimmpriorisierende Omnichannel-Chatbots“.

  • Spitch: Krisensituationen – Wie Sprachtechnologien helfen können, hohe Anrufvolumen zu bewältigen
    Jürg Schleier, Country Manager DACH bei Spitch. (Foto: Spitch)
    2.März 2020 — 09:05 Uhr
    Spitch: Krisensituationen – Wie Sprachtechnologien helfen können, hohe Anrufvolumen zu bewältigen

    Die Krisensituation um das Coronavirus legte einen starken Schwerpunkt darauf, wie die Menschen aus der Ferne auf öffentliche Dienste zugreifen können.

  • Spitch-Studie: Sprechen mit Computern ist am natürlichsten
    Alexey Popov, CEO von Spitch. (Foto: Spitch)
    18.Februar 2020 — 11:41 Uhr
    Spitch-Studie: Sprechen mit Computern ist am natürlichsten

    Spracheingabe ist die einfachste Mensch-Maschine-Schnittstelle, sagen die Experten – Touchscreen, Computermaus und Tastatur folgen mit deutlichem Abstand.

  • Sprachtechnologien von Spitch ermöglichen eine Optimierung der Compliance-Prüfung
    Jürg Schleier, Country Manager DACH bei Spitch. (Foto: Spitch)
    30.Januar 2020 — 10:53 Uhr
    Sprachtechnologien von Spitch ermöglichen eine Optimierung der Compliance-Prüfung

    Erheblicher wirtschaftlicher Mehrwert durch den Einsatz von Sprachtechnologien. Schweiz hat Aufholbedarf.

  • Bernd Martin
    Bernd Martin von Spitch Deutschland. (Foto: Spitch)
    29.Januar 2020 — 11:00 Uhr
    Spitch: 2030 begleiten Computer die meisten Telefonate

    Davon ist mehr als die Hälfte der 100 Experten überzeugt, die die Spitch für ihre Studie „Spitch-Report: Sprachsysteme“ befragt hat.

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