Alexey Popov, CEO von Spitch. (Foto: Spitch) 13.Juli 2020 — 12:10 Uhr Spitch: 70 % beschweren sich über zu lange Wartezeiten bei Kontaktzentren Rund 50 Prozent der Betreiber und potenziellen Betreiber von Kontaktzentren versprechen sich schnelle Abhilfe durch die KI basierte Automatisierung von Routineanfragen.
Alexey Popov, CEO von Spitch. (Foto: Spitch) 29.Juni 2020 — 09:27 Uhr Spitch und recapp IT kooperieren bei der Schaffung eines „Schwiizerdütsch“ Standards für die Transkription Die Schweiz befindet sich im weltweiten Vergleich bezüglich dem Einsatz von Sprachlösungen im Hintertreffen.
Alexey Popov, CEO von Spitch. (Foto: Spitch) 17.Juni 2020 — 11:03 Uhr Sprachsystem Spitch kann Fachchinesisch Das Spitch-System versteht die Fachtermini eines Unternehmens oder einer Branche in etwa vier bis sechs Wochen Einarbeitung zu über 90 Prozent.
Alexey Popov, CEO von Spitch. (Foto: Spitch) 4.Juni 2020 — 08:06 Uhr Spitch & BearingPoint Webinar: Effizienzsteigerung im Call-Center durch Digitalisierung Während der Corona-Krise mussten viele Unternehmen feststellen, dass ihr Kunden-Service und die Telefon-Infrastruktur nicht auf eine starke und veränderte Nachfrage vorbereitet waren.
Bernd Martin, Deutschland-Verantwortlicher bei Spitch. (Foto: Spitch) 27.Mai 2020 — 11:43 Uhr Spitch sagt Deglobalisierung bei Call Centern voraus Der durch die Pandemie ausgelöste Trend zur Deglobalisierung wird auch die Call und Contact Center-Branche erfassen“, meint Bernd Martin, Deutschland-Verantwortlicher beim Sprachsystemspezialisten Spitch AG.
Bernd Martin von Spitch Deutschland. (Foto: Spitch) 13.Mai 2020 — 12:23 Uhr Gartner zählt Spitch zu den Key-Playern bei Spracherkennungssystemen Der Gartner-Report nennt ausschliesslich bei Spitch das Vorhandensein von „Entwicklungssets für Sprachanwendungen und stimmpriorisierende Omnichannel-Chatbots“.
Jürg Schleier, Country Manager DACH bei Spitch. (Foto: Spitch) 2.März 2020 — 09:05 Uhr Spitch: Krisensituationen – Wie Sprachtechnologien helfen können, hohe Anrufvolumen zu bewältigen Die Krisensituation um das Coronavirus legte einen starken Schwerpunkt darauf, wie die Menschen aus der Ferne auf öffentliche Dienste zugreifen können.
Alexey Popov, CEO von Spitch. (Foto: Spitch) 18.Februar 2020 — 11:41 Uhr Spitch-Studie: Sprechen mit Computern ist am natürlichsten Spracheingabe ist die einfachste Mensch-Maschine-Schnittstelle, sagen die Experten – Touchscreen, Computermaus und Tastatur folgen mit deutlichem Abstand.
Jürg Schleier, Country Manager DACH bei Spitch. (Foto: Spitch) 30.Januar 2020 — 10:53 Uhr Sprachtechnologien von Spitch ermöglichen eine Optimierung der Compliance-Prüfung Erheblicher wirtschaftlicher Mehrwert durch den Einsatz von Sprachtechnologien. Schweiz hat Aufholbedarf.
Bernd Martin von Spitch Deutschland. (Foto: Spitch) 29.Januar 2020 — 11:00 Uhr Spitch: 2030 begleiten Computer die meisten Telefonate Davon ist mehr als die Hälfte der 100 Experten überzeugt, die die Spitch für ihre Studie „Spitch-Report: Sprachsysteme“ befragt hat.
