Kostenloses Webinar – Digitale Sprachassistenten haben längst Einzug in unseren Alltag gehalten und machen auch vor dem Kundenservice nicht halt. Im Gegenteil: Voicebots und andere digitale Lösungen haben sich mittlerweile als unverzichtbare Elemente im Kundenservice etabliert, um Anliegen zu klären und zu qualifizieren sowie die Kunden bei Bedarf intelligent an den richtigen Ansprechpartner weiterzuleiten.
Der Vorteil: Kundenanfragen können schneller und effizienter bearbeitet werden. Dabei arbeiten die digitalen und realen Mitarbeitenden Hand in Hand.
Im gemeinsamen Webseminar von Spitch und NTT DATA zeigen die beiden Unternemen das Potential einer solchen interaktiven Sprachlösung auf, ganz konkret am Beispiel der Basler Versicherungen, bei der ein Sprachassistent für die telefonische Kundenbetreuung im Geschäftsbereich „Nichtleben“ sehr erfolgreich zum Einsatz kommt.
Hier geht es zum vollständigen Programm und zur Anmeldung. Die Teilnahme ist kostenlos.
