Stephan Fehlmann, Country Manager DACH bei Spitch. (Bild: Spitch) 1.März 2023 — 08:33 Uhr Dienstleister der Öffentlichen Verwaltung unter Druck: Antworten jetzt und sofort Kunden, in diesem Fall Bürger, möchten Antworten auf ihre Fragen, nicht nur in den zur Verfügung stehenden knapp bemessenen Öffnungszeiten, sondern idealerweise rund um die Uhr.
(Photo by Alex Knight on Unsplash) 21.April 2022 — 08:44 Uhr Studie Conversational Insurance: Einladung zur exklusiven Präsentation der IFZ Ergebnisse am 5. Mai in Zürich Welche hybriden Lösungsansätze gibt es in der digitalen Kundeninteraktion? Wann soll eine automatisierte Kommunikation via Chat- bzw. Voicebot in eine Human-to-Human-Konversation übergehen?
Stephan Fehlmann, Country Manager DACH bei Spitch. (Bild: Spitch) 22.März 2022 — 11:45 Uhr Stephan Fehlmann, Country Manager DACH bei Spitch, im Interview «Das Marktwachstum von KI-basierten Sprachsystemen wird in naher Zukunft auf 130 Prozent jährlich geschätzt. Spitch lag im letzten Jahr mit einem Wachstum von 400 Prozent gegenüber dem Vorjahr weit über dem Marktdurchschnitt.»
7.März 2022 — 10:25 Uhr Spitch und NTT Data Webinar: Voicebots im Kundendialog – digitalisiert und doch persönlich Im gemeinsamen Webseminar zeigen die beiden Unternemen das Potential einer interaktiven Sprachlösung am Beispiel der Basler Versicherungen.
Stephan Fehlmann, Country Manager für Deutschland, Österreich und die Schweiz (DACH-Region) 17.Februar 2022 — 10:33 Uhr Spitch: Änderungen in der Unternehmensführung Jürg Schleier, bisher in dieser Position, avanciert zum Vice President Deutschland und Österreich.
(Photo by Alex Knight on Unsplash) 13.Januar 2022 — 17:10 Uhr Webinar für die Versicherungsbranche: Digitale Sprach- und Textbots – Erfahrungen und Möglichkeiten In dieser exklusiven virtuellen Insurance Executive Session dreht sich alles darum, wie Versicherungsunternehmen ihren Kundenservice mit KI-gestützter, automatisierter Kommunikation per gesprochener Sprache optimieren können.
19.Mai 2021 — 19:36 Uhr Customer Journey neu gedacht: Spitch und Adnovum Versicherungsveranstaltung in Zürich Verschiedene Referenten werden einen ganzheitlichen Blick auf das Thema vermitteln. Die Basler Versicherungen präsentiert ihren ersten Use Case.
Jürg Schleier, Country Manager DACH bei Spitch. (Foto: Spitch) 26.Januar 2021 — 11:41 Uhr Spitch: Hausärzte und Risikopatienten in der Warteschleife, Impfproblematik verschärft sich zusätzlich durch Nichterreichbarkeit der zuständigen Stellen Die für eine problemlose Erreichbarkeit nötigen Lösungen existieren längst und werden in einigen Ländern längst erfolgreich eingesetzt. Warum nicht in der Schweiz?
Alexey Popov, CEO von Spitch. (Foto: Spitch) 13.Juli 2020 — 12:10 Uhr Spitch: 70 % beschweren sich über zu lange Wartezeiten bei Kontaktzentren Rund 50 Prozent der Betreiber und potenziellen Betreiber von Kontaktzentren versprechen sich schnelle Abhilfe durch die KI basierte Automatisierung von Routineanfragen.
Alexey Popov, CEO von Spitch. (Foto: Spitch) 5.Dezember 2019 — 14:55 Uhr Spitch-CEO: Sprachbiometrie ist am einfachsten und sichersten Alexey Popov: „Sprache ist die einzige biometrische Identifizierungsmethode, die per Telefon ohne jedwedes Zusatzgerät funktioniert.“
