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Sprachtechnologie

  • Dienstleister der Öffentlichen Verwaltung unter Druck: Antworten jetzt und sofort
    Stephan Fehlmann, Country Manager DACH bei Spitch. (Bild: Spitch)
    1.März 2023 — 08:33 Uhr
    Dienstleister der Öffentlichen Verwaltung unter Druck: Antworten jetzt und sofort

    Kunden, in diesem Fall Bürger, möchten Antworten auf ihre Fragen, nicht nur in den zur Verfügung stehenden knapp bemessenen Öffnungszeiten, sondern idealerweise rund um die Uhr.

  • Studie Conversational Insurance: Einladung zur exklusiven Präsentation der IFZ Ergebnisse am 5. Mai in Zürich
    (Photo by Alex Knight on Unsplash)
    21.April 2022 — 08:44 Uhr
    Studie Conversational Insurance: Einladung zur exklusiven Präsentation der IFZ Ergebnisse am 5. Mai in Zürich

    Welche hybriden Lösungsansätze gibt es in der digitalen Kundeninteraktion? Wann soll eine automatisierte Kommunikation via Chat- bzw. Voicebot in eine Human-to-Human-Konversation übergehen?

  • Stephan Fehlmann, Country Manager DACH bei Spitch, im Interview
    Stephan Fehlmann, Country Manager DACH bei Spitch. (Bild: Spitch)
    22.März 2022 — 11:45 Uhr
    Stephan Fehlmann, Country Manager DACH bei Spitch, im Interview

    «Das Marktwachstum von KI-basierten Sprachsystemen wird in naher Zukunft auf 130 Prozent jährlich geschätzt. Spitch lag im letzten Jahr mit einem Wachstum von 400 Prozent gegenüber dem Vorjahr weit über dem Marktdurchschnitt.»

  • Spitch und NTT Data Webinar: Voicebots im Kundendialog – digitalisiert und doch persönlich
    7.März 2022 — 10:25 Uhr
    Spitch und NTT Data Webinar: Voicebots im Kundendialog – digitalisiert und doch persönlich

    Im gemeinsamen Webseminar zeigen die beiden Unternemen das Potential einer interaktiven Sprachlösung am Beispiel der Basler Versicherungen.

  • Spitch: Änderungen in der Unternehmensführung
    Stephan Fehlmann, Country Manager für Deutschland, Österreich und die Schweiz (DACH-Region)
    17.Februar 2022 — 10:33 Uhr
    Spitch: Änderungen in der Unternehmensführung

    Jürg Schleier, bisher in dieser Position, avanciert zum Vice President Deutschland und Österreich.

  • Webinar für die Versicherungsbranche: Digitale Sprach- und Textbots – Erfahrungen und Möglichkeiten
    (Photo by Alex Knight on Unsplash)
    13.Januar 2022 — 17:10 Uhr
    Webinar für die Versicherungsbranche: Digitale Sprach- und Textbots – Erfahrungen und Möglichkeiten

    In dieser exklusiven virtuellen Insurance Executive Session dreht sich alles darum, wie Versicherungsunternehmen ihren Kundenservice mit KI-gestützter, automatisierter Kommunikation per gesprochener Sprache optimieren können.

  • Customer Journey neu gedacht: Spitch und Adnovum Versicherungsveranstaltung in Zürich
    19.Mai 2021 — 19:36 Uhr
    Customer Journey neu gedacht: Spitch und Adnovum Versicherungsveranstaltung in Zürich

    Verschiedene Referenten werden einen ganzheitlichen Blick auf das Thema vermitteln. Die Basler Versicherungen präsentiert ihren ersten Use Case.

  • Spitch: Hausärzte und Risikopatienten in der Warteschleife, Impfproblematik verschärft sich zusätzlich durch Nichterreichbarkeit der zuständigen Stellen
    Jürg Schleier, Country Manager DACH bei Spitch. (Foto: Spitch)
    26.Januar 2021 — 11:41 Uhr
    Spitch: Hausärzte und Risikopatienten in der Warteschleife, Impfproblematik verschärft sich zusätzlich durch Nichterreichbarkeit der zuständigen Stellen

    Die für eine problemlose Erreichbarkeit nötigen Lösungen existieren längst und werden in einigen Ländern längst erfolgreich eingesetzt. Warum nicht in der Schweiz?

  • Spitch: 70 % beschweren sich über zu lange Wartezeiten bei Kontaktzentren
    Alexey Popov, CEO von Spitch. (Foto: Spitch)
    13.Juli 2020 — 12:10 Uhr
    Spitch: 70 % beschweren sich über zu lange Wartezeiten bei Kontaktzentren

    Rund 50 Prozent der Betreiber und potenziellen Betreiber von Kontaktzentren versprechen sich schnelle Abhilfe durch die KI basierte Automatisierung von Routineanfragen.

  • Spitch-CEO: Sprachbiometrie ist am einfachsten und sichersten
    Alexey Popov, CEO von Spitch. (Foto: Spitch)
    5.Dezember 2019 — 14:55 Uhr
    Spitch-CEO: Sprachbiometrie ist am einfachsten und sichersten

    Alexey Popov: „Sprache ist die einzige biometrische Identifizierungsmethode, die per Telefon ohne jedwedes Zusatzgerät funktioniert.“

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