Digitalisierung

ServiceNow veranstaltete kürzlich ihren jährlichen AI Summit im Circle Convention Center in Zürich.

Mit seiner AI-Full-Governance-Plattform bringt das Unternehmen erstmals eine Lösung auf den Markt, die AI Agents kontrollierbar macht und regelkonform in Unternehmensumgebungen einsetzt.

Schweizer Beschäftigte erzielen mit KI messbar höhere Produktivitätseffekte als der globale Durchschnitt. Doch laut dem „Work Trend Index 2026“ von Microsoft sind es nicht die Unternehmen mit den meisten KI-Tools, die sich an die Spitze setzen werden – sondern diejenigen, die bereit sind, die Organisation der Arbeit selbst neu zu gestalten.

Bundesrat Albert Rösti forderte am Mittwoch in Genf konkrete Ergebnisse vom Weltgipfel zur KI im kommenden Juni. Darin sieht er eine Chance für die Schweiz zwischen den Grossmächten.

Eine Innosuisse-geförderte Feldstudie zeigt, dass die Echtzeit-Assistenz «Agent Assist» der Spitch AG Contact-Center-Mitarbeitende genau dann entlastet, wenn der Druck am höchsten ist.