Künstliche Intelligenz

KI im Contact-Center: Schluss mit blinder Automatisierung – Kontext entscheidet über den Erfolg

Die reine Automatisierung zur blossen Kostensenkung ist überholt, da die Kundschaft heute ein qualifiziertes und individuelles Eingehen auf ihre Anfragen per Telefon und Chatbot erwartet.

Mangrovenwälder zeigen erstaunliche globale Trendwende

Jahrzehntelang waren Mangrovenwälder schwer bedroht, doch nun zeigt eine globale Analyse die Wende. Die für den Küstenschutz wichtigen Wälder breiten sich mancherorts sogar in neue Gebiete aus. Grund dafür ist ein Trend, der eigentlich als problematisch gilt.

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