Künstliche Intelligenz

Immer ansprechbar – was KI im Kundenservice leisten kann und wo ihre Grenzen liegen

Besonders effektiv ist der KI-Einsatz dort, wo wiederholt ähnliche Anfragen aufkommen. Chatbots und virtuelle Assistenten beantworten rund um die Uhr und effektiv Standardfragen zu Öffnungszeiten, Bestellstatus, Rückgaberegeln oder Tarifdetails und entlasten damit Hotlines und Mailpostfächer.

Roman Haltinner

EY: Globale Unsicherheiten und KI verändern das Konsumverhalten im digitalen Zuhause

EY-Studie: Fast die Hälfte der Befragten in der Schweiz nutzt generative KI im Alltag, äussert jedoch zugleich Datenschutzbedenken.

Spitch Webinar: So unterstützt Collaborative Agentic AI Mitarbeitende in Echtzeit

Statt isolierter Bots entsteht ein kollaboratives System, das Aufgaben übernimmt, Mitarbeitende in Echtzeit unterstützt und Servicequalität skalierbar macht.

ChatGPT

12.Dezember 2025 — 09:12 Uhr

Rivalität mit Google: Nächste ChatGPT-Version ist da

ChatGPT 5.2 soll unter anderem besser darin sein, Software zu programmieren, Informationen zu finden und mehrstufige Aufgaben auszuführen.

11.Dezember 2025 — 20:51 Uhr

«Time»-Magazin würdigt Architekten der KI als «Person des Jahres»

«Wir würdigen eine Kraft, die die Schlagzeilen des Jahres beherrscht hat, im Guten wie im Schlechten», begründet das Magazin, das seit 1927 zunächst den Mann und jetzt die Person des Jahres ehrt, seine Entscheidung.

11.Dezember 2025 — 18:15 Uhr

Milliarden-Deal bringt Disney-Figuren zu ChatGPT

Nutzer einer Video-App des ChatGPT-Entwicklers OpenAI werden künftig Clips von sich mit Disney-Figuren von Micky Maus bis Iron Man per KI erstellen können.

Julie Sweet

11.Dezember 2025 — 08:29 Uhr

Accenture und Anthropic starten Partnerschaft, um KI-Innovation voranzutreiben

Die Unternehmen gründen die «Accenture Anthropic Business Group», in deren Rahmen rund 30’000 Fachkräfte geschult werden – eine bedeutende Investition in Talente, Lösungen und Markteinführungskompetenz.

Oxford

11.Dezember 2025 — 07:20 Uhr

Universität Oxford und UBS lancieren das Oxford-UBS Centre for Applied AI

Das Centre steht unter der Leitung einer neu eingerichteten UBS-Stiftungsprofessur für angewandte KI an der Saïd Business School der Universität Oxford und wird von einem 20-köpfigen Forschungsteam unterstützt.

Frank Blockwitz

10.Dezember 2025 — 11:25 Uhr

Frank Blockwitz, Managing Director Lenovo (Switzerland), im Interview

«Pro Formel 1-Rennwochenende werden rund 500 Terabyte an Daten erzeugt – das entspricht etwa 48 Jahren an HD-Videomaterial. Unsere Technologie ermöglicht die Erfassung, Verarbeitung und Übertragung dieser riesigen Datenmengen über dedizierte Glasfasernetze und 10-Gigabit-Datenleitungen.»

9.Dezember 2025 — 12:37 Uhr

Googles KI-Antworten – EU ermittelt gegen US-Konzern

Die EU verdächtigt den US-Internetriesen Google, seine Künstliche Intelligenz rechtswidrig mit Online-Inhalten Dritter gefüttert zu haben.

Weitere Meldungen zum Thema Künstliche Intelligenz →

CEO-Interviews →

Nilgün Aktan

12.Dezember 2025 — 10:56 Uhr

Nilgün Aktan, CEO Naturkostbar AG, im Interview

«Nachhaltigkeit ist bei uns kein Marketingversprechen, sondern ein Grundprinzip.»

Frank Blockwitz

10.Dezember 2025 — 11:25 Uhr

Frank Blockwitz, Managing Director Lenovo (Switzerland), im Interview

«Pro Formel 1-Rennwochenende werden rund 500 Terabyte an Daten erzeugt – das entspricht etwa 48 Jahren an HD-Videomaterial. Unsere Technologie ermöglicht die Erfassung, Verarbeitung und Übertragung dieser riesigen Datenmengen über dedizierte Glasfasernetze und 10-Gigabit-Datenleitungen.»

Ami Toren

8.Dezember 2025 — 10:30 Uhr

Ami Toren, VRP Swiss Diamond, im Interview

«Wir haben kürzlich eine neue PFAS-freie Beschichtung entwickelt – ein Projekt, das mehrere Jahre gedauert und erhebliche Investitionen erfordert hat.»

Ewald Burgener

1.Dezember 2025 — 10:30 Uhr

Ewald Burgener, CEO Valiant, im Interview

«Valiant will auch in Zukunft wachsen und ihre Position im Markt stärken. Wir werden uns weiter auf die Digitalisierung und die Automatisierung von Prozessen konzentrieren.»

Nilgün Aktan

12.Dezember 2025 — 10:56 Uhr

Nilgün Aktan, CEO Naturkostbar AG, im Interview

«Nachhaltigkeit ist bei uns kein Marketingversprechen, sondern ein Grundprinzip.»

Klima & Umwelt →

8.Dezember 2025 — 08:28 Uhr

Herkulesaufgabe: Dekarbonisierung der Luftfahrt erfordert Investitionen von über 5 Billionen Dollar bis 2050

Die Luftfahrt steht vor einer Herkulesaufgabe: Sie gehört zu den Branchen, in denen es am schwierigsten ist, die globalen Klimaneutralitätsziele bis 2050 zu erreichen.

WSL

27.November 2025 — 08:10 Uhr

Lawinen sind für Gletscher weltweit entscheidend

Ein Glaziologie-Team unter Leitung der Eidgenössischen Forschungsanstalt für Wald, Schnee und Landschaft WSL hat erstmals für sämtliche 200’000 Gletscher der Erde abgeschätzt, wie viel Lawinen zur Eis-Massenbilanz beitragen.

23.November 2025 — 08:31 Uhr

Umweltbotschafter Wertli spricht von «Klimagipfel der kleinen Schritte»

Der Schweizer Umweltbotschafter Felix Wertli hat nach dem Weltklimagipfel im brasilianischen Belém eine gemischte Bilanz gezogen. Die Schweiz hätte sich ambitioniertere Massnahmen gewünscht, sagte er .

23.November 2025 — 08:10 Uhr

Klimagipfel der Blockaden: Was in Belém beschlossen wurde

Mächtige Blockierer waren in Hochform und die USA als einer der grössten Klimasünder gar nicht erst dabei: Wegweisende Fortschritte im Kampf gegen die Erderwärmung sind auf der Weltklimakonferenz in Brasilien trotz turbulenter zweiwöchiger Verhandlungen nicht gelungen.

20.November 2025 — 16:38 Uhr

Klimarisiken sind Wirtschaftsrisiken: Warum Unternehmen jetzt in Resilienz investieren sollten

Unternehmen, die Klimarisiken frühzeitig managen, reduzieren Volatilität, sichern Finanzierungsvorteile und schaffen Wachstumsspielräume.

Die neuesten Meldungen

Trump reicht Milliardenklage gegen BBC ein

US-Präsident Donald Trump hat seine Drohung gegen die BBC wahr gemacht und eine Milliardenklage gegen den britischen Sender eingereicht.
Kunden der BLKB-Tochter Radicant können zu Alpian wechseln

Für die Kunden der vor der Einstellung stehenden Online-Bank Radicant ist eine Anschlusslösung gefunden worden. Sie können zur Schweizer Online-Bank Alpian wechseln, einer Tochtergesellschaft der Intesa Sanpaolo Gruppe.
Holcim tätigt Grossübernahme in Peru

Holcim verstärkt sich mit einer weiteren Übernahme in Peru. Der Baustoffkonzern kauft eine Mehrheitsbeteiligung an der Firma Cementos Pacasmayo.

Energie & E-Mobilität →

11.Dezember 2025 — 10:43 Uhr

Axpo macht 2024/25 weniger Umsatz und erleidet Gewinneinbruch

Die Axpo hat im vergangenen Geschäftsjahr etwas weniger Umsatz erzielt und deutlich weniger Gewinn eingefahren. Der grösste Schweizer Energiekonzern spricht trotzdem von einem guten Ergebnis.

Ford mit Riesen-Abschreibung im Elektroauto-Geschäft

Ford krempelt sein verlustreiches Elektroauto-Geschäft um und nimmt dafür eine milliardenschwere Riesen-Abschreibung in Kauf. Sie soll insgesamt 19,5 Milliarden Dollar betragen.

8.Dezember 2025 — 07:15 Uhr

theScreener-Analyse: König Strom – Auf dem Weg zum Börsenthron?

Strom, Strom und nochmals Strom. Elektromobilität, KI, Urbanisierung – die Megatrends unserer Zeit haben eines gemeinsam: einen unstillbaren Hunger nach der Königin aller Energieformen – Strom.

Elektroauto

11.Dezember 2025 — 07:30 Uhr

Elektroautos: 11 Prozent der Energie geht schon vor der Fahrt verloren

Die Verluste entstehen hauptsächlich durch die Umwandlung von Wechselstrom in Gleichstrom (rund 7 Prozent), hinzu kommen Verluste aus dem internen Betrieb der Batterie inklusive Thermomanagement (rund 4 Prozent).

4.Dezember 2025 — 13:10 Uhr

BKW prüft Grossbatterieprojekte in Kantonen Bern und Jura

Der Berner Energiekonzern BKW will den Ausbau von Energiespeicherlösungen vorantreiben. Er prüft den Bau von Grossbatterieprojekten in Mühleberg und Bickigen im Kanton Bern sowie in Bassecourt im Kanton Jura.